对事不对人的这种观点没错,但做到真的很难。我们需要做的是事实与自己的感受,而不要轻易指责别人的行为,这样只会让矛盾激化。涉及到商业谈判,需要从对方的利益角度出发,让对方感觉到理解,这样才能在谈判中达到自己的目的,而不伤关系。