我们遇到的问题,技术难点只是表象,人的需求才是关键。换句话说,每个人在遇到问题时,既有解决问题的欲望,也有维护面子的自尊心。只有这两种关系达到平衡,才能真正的帮助对方解决问题。因为我们的核心任务是要解决问题,并不是证明自己。