Supercommunicators with journalist Charles Duhigg
2024/2/20
A Bit of Optimism
A
Amber Revin
C
Charles Duhigg
Amber Revin：访谈一开始就点明了主题——优秀的沟通者并非天生，而是后天学习的结果。她以里根和乔布斯为例，说明即使是公认的伟大沟通者，也并非一开始就具备这项能力，而是通过后天的学习和努力才取得成功。
Charles Duhigg：在访谈中，他详细阐述了其新书《超级沟通者》的核心观点，即优秀的沟通能力并非天赋异禀，而是可以学习和掌握的技能。他结合自身经历，讲述了在成为纽约时报经理后，由于沟通能力不足而导致工作上的困境，这促使他深入研究沟通技巧并最终完成了这本书。他还提到，在特朗普当选的背景下，社会沟通现状令人担忧，人们急需学习有效的沟通方法。他认为，通过对神经影像学和数据分析的深入研究，现在更容易理解和描述有效的沟通技巧，并且每个人都有潜力成为超级沟通者，只是需要付出努力和思考。
Charles Duhigg：在访谈中，他分享了书中一个关于CIA特工Jim Lawler的故事。Lawler最初在海外招募间谍方面表现糟糕，屡屡失败。直到他改变策略，在与一位来自中东国家的女性Fatima交谈时，坦诚地承认了自己的不足和焦虑，并真诚地表达了对Fatima的理解和尊重。正是这种真诚的沟通，最终赢得了Fatima的信任，并成功地招募了她。这个故事说明了真诚在沟通中的重要性，以及如何通过匹配对方的情绪和状态来建立有效的沟通。
他还分享了在沟通中如何区分不同类型的对话（实用型、情感型、社交型），并进行相应的匹配，以及如何通过提问来引导对方深入交流。他强调，优秀的沟通者会反思失败的对话，并从中学习改进，不断提升自己的沟通能力。
Deep Dive
Charles Duhigg discusses the concept of supercommunicators, dispelling the myth that great communicators are born, not made. He emphasizes that everyone can learn to be a super communicator through deliberate practice and learning from failures.
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