82. It’s Not About You: Why Effective Communicators Put Others First
2023/3/21
Think Fast, Talk Smart: Communication Techniques
N
Nancy Duarte
Nancy Duarte：有效的沟通需要以同理心为基础，将听众放在首位。如果听众没有采纳你的想法，你的想法就会失败。成功的演讲具有清晰的起承转合，并通过推动听众从现状走向未来来产生影响。成功的演讲结构可以从马丁·路德·金的“我有一个梦想”演讲和史蒂夫·乔布斯的iPhone发布演讲中学习借鉴。制作引人注目的幻灯片需要关注好的设计，并从概念层面思考需要传达的信息。幻灯片不是为演讲者服务的，而是为听众服务的。有时不需要幻灯片，直接的沟通和互动更有效。内部沟通需要高标准，并需要通过倾听和反馈来了解员工的意见。有效的内部沟通需要多种方式来了解员工情绪，并提前测试信息。有效的内部沟通需要清晰地表达愿景，并让员工沉浸其中。为了应对潜在的阻力，应该组建一个批判性思维小组，提前预想并处理各种可能的反对意见。应对阻力不仅需要推动人们接受新的想法，还需要帮助人们放弃旧观念。有效的沟通需要建立在积极倾听的基础上，并根据对方的需要调整自己的回应方式。同理心包括了解自己、理解他人并调整自己。最好的沟通建议是先寻求理解，然后再说话。她欣赏Scott Harrison的沟通方式，因为他善于运用故事，并能巧妙地随着时间推移揭示信息。成功的沟通需要同理心、故事和有效的表达方式。
Matt Abrahams：作为主持人，Matt Abrahams主要负责引导话题，提出问题，并与Nancy Duarte进行互动交流，对Nancy Duarte的观点进行补充和引导。他积极参与讨论，并对Nancy Duarte提出的观点和方法表示赞同和认可。
Deep Dive
Nancy Duarte discusses the importance of empathy in communication, emphasizing that presenters should focus on understanding their audience's needs and adapting their delivery to be more engaging and empathetic, especially in virtual settings.
Shownotes Transcript