2. Communicating Our Multiple Selves: How to Effectively Manage Your Reputation
2020/1/30
Think Fast, Talk Smart: Communication Techniques
A
Allison Kluger
Allison Kluger：个人声誉如同先于你进入房间的回声，也如同你离开后留下的回声。良好的声誉如同货币，可以为你带来诸多益处。建立良好声誉的关键在于意识，这是一个动态过程，需要不断评估自我并调整对外输出。管理声誉需要有意识地控制自己的言行举止，保持一致性，让别人持续了解你的价值观。声誉由他人定义，需要通过持续一致的行为来体现自身的价值观。改变不良声誉需要有策略地调整行为，例如，如果总是迟到，就要有意识地提前到达。
建立信任和平衡能力与亲和力是管理声誉的关键。建立信任的四个要素是专业知识、同理心、承诺和透明度。泰诺事件案例说明了透明度、承诺、专业知识和责任感在危机管理中的重要性。在人际交往中，平衡能力和亲和力至关重要，避免给人留下傲慢或缺乏内涵的印象。在数字时代，个人需要管理他们在现实世界和虚拟世界中的多个自我形象。应对事件的方式比事件本身更重要，应该让积极的应对方式来定义自己。
Matt Abrahams: 认同并补充了Allison Kluger的观点，并从沟通技巧、信任、以及能力与亲和力的平衡等方面进行了深入探讨。 强调了在沟通中，了解目标受众、明确沟通意图和清晰地传递信息的重要性。成功的沟通需要明确目标、了解受众、确定意图和清晰地传递信息。
Deep Dive
Introduction to the concept of reputation and its importance in personal and professional contexts.
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