168. How Story Can Change Everything in Your Career
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嗨，马特。如果您可以获得扩展的新思维快速毒素标记、内容指导以及访问协作的全球社区，以便您继续在家中发展您的沟通和职业，会怎么样？例如，您将获得“问任何问题”、扩展的深度思考集锦、新的设备，它代表着关键的快速见解、学习和我们的 AI 聊天机器人工具。

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如果您可以找到一种低成本且有效的方法来使您的观点清晰、简洁且引人入胜，会怎么样？今天我们将讨论这个问题。我叫马特·阿布拉姆斯，我在斯坦福商学院教授战略沟通。

欢迎收听 Think Fast Talk Smart 播客。今天，我很高兴能采访马特·迪克斯，他是畅销小说作家、小学教师和讲故事教练。马特·迪克斯的著作《Storyworthy：通过讲故事的力量参与、教导、说服和改变生活》探讨了如何吸引和保持听众的注意力，这对商业领袖来说尤其重要。“当我们讲述关于产品或服务的、我们合作的人、我们公司的故事时，我们会变得令人难忘、有趣和引人入胜，这在商业中并不常见，”他说。

我也很高兴。我们开始吧？

好的，让我们直接开始。您精通各种格式的讲故事技巧，以帮助我们入门。您能分享讲故事如何增强日常沟通，尤其是在商业环境中吗？

当然。我认为我遇到的大多数商业沟通都比较平淡无奇，我称之为“无味”，这意味着最终很容易被忘记，几乎立刻就会被忘记。但是，当我们讲述关于产品或服务的、我们合作的人、我们公司的故事时，我们会变得令人难忘、有趣和引人入胜，这在商业中并不常见。

因此，如果我们看看公司，看看人们和企业，那些讲故事的人，那些我们记住的人，那些吸引我们注意力的，那些将实现目标的人。所以，我认为讲故事很棒的一点是，因为很少有人真正以有意义的方式参与其中，你几乎只需要讲一点故事就能在商业中留下深刻印象，因为讲故事往往做得不好或根本没有讲。对我来说，这是显而易见的，而且也很美妙，因为它不需要花很多钱，除了可能聘请顾问之外，你不需要建造大楼，你不需要购买机器。这只是提升人们现有能力的一种方式，因为每个人都在讲故事，大多数人讲的故事并不出色，但要成为一个优秀的讲故事者并不需要太多。所以，对企业来说，不这样做是很疯狂的。

做一些能讲好故事的事情。我知道这是一个大问题，但我希望听到您从您的角度来看的一些要点。

我认为人们首先真正需要理解和融入的是，没有人会想听任何东西，除非你给他们一个理由。我曾经与一位副总裁合作过，他将在雅维茨中心上台演讲。

因为有五千人在椅子上，他有一个麦克风，所以他们会听我的，我必须劝阻人们不要相信这一点，因为我曾经坐在许多观众席上，坐在剧院里，我根本没有听任何人说的话，因为那真的没有意思。所以，讲故事者首先必须认识到，有必要以人们想听的方式说话。然后，在讲述精彩故事方面，人们真正需要思考的是，每个故事都讲述我们生活中的一个特定时刻，或者我们企业的特定时刻，这意味着有一个变化的时刻。

故事旨在用尽可能清晰的方式解释这个变化的时刻。所以，故事的 95% 实际上只是为了设置我们想要在最后实现的特定时刻。这适用于你读过的每一本书，看过的每一部电影。

他们基本上都旨在讲述某人遇到必须做出决定以导致其生活发生根本性变化的情况的时刻。大多数人的问题是，他们不是讲述关于变化的故事，而是报告他们的生活。我将告诉你一段时间内发生在我身上的事情，这就是为什么我们有配偶和父母的原因。

所以，除非发生一些有意义的事情触动了你的心和你的思想，以某种重要的方式，你实际上并没有一个故事。所以，弄清楚什么是故事，理解什么是故事不是，然后真正相信你的听众除非你给他们一个理由去关心你，否则他们并不关心你。所有这些都是重要的。如果你想讲故事。

你能分享一些你教人们成为更好讲故事者的策略吗？

我倾向于认为故事的开头是最重要的部分。我曾经认为开头和结尾是同等重要的，但我不得不认识到，如果人们不听你说话，你的故事结尾就无关紧要了。就像故事是一次从 A 地到 B 地的飞机旅程。

但是，如果他们没有上你的飞机，你经历了一段美好的旅程，那就不重要了，因为没有人在那里听。所以，我倾向于认为你故事的前 30 秒到 1 分钟，无论需要多长时间才能起飞，都是至关重要的。因此，如果我们正在讲述一个故事，我告诉人们他们可以开始做的最简单的事情之一就是用地点和行动来开始你的故事。

你在哪里，你在做什么？这是一个开始故事的好方法，首先，它让每个人都安静下来。我们的大脑经过训练，可以倾听故事。

所以，如果你用地点和行动开始一个故事，那就是对每个人大脑的信号，闭嘴。因为故事正在讲述。而我们古老的大脑会说，这很重要。

这很有价值。所以，我们从地点开始。我站在厨房里。你自然而然地能看到一个厨房。

你可能看到你自己的厨房、你父母的厨房，或者电视上看到的厨房。但我想利用你的想象力。然后，我们从行动开始，因为人们想要故事从行动开始。

大多数人不会用行动开始故事，他们会用解释开始，但这并不是电影的开始方式。电影从发生的事情开始，我们会随着时间的推移教你你需要知道的事情。这就是讲故事者必须做的事情。所以，如果他们只是用地点和行动开始他们讲述的每一个故事，他们立刻就会成为更好的讲故事者，人们会……

……倾听他们。哇，你说了很多非常重要的事情，电影和电影如何通过行动让你参与其中，我非常喜欢你正在加强这一点。

我们已经谈论了很多。我们的思维方式适合故事。我们不擅长列表。我们不擅长要点。像悬念和好奇心这样的情绪在有效讲故事中扮演什么角色？

我们的目标是让讲故事者让人们想听下一句话，想知道下一句话是什么。所以，通过悬念来做到这一点是最好的方法之一。悬念基本上只是战略性地包含一些信息，同时战略性地排除其他信息。

人们总是告诉我我的故事没有悬念，我说，没有一个故事天生就具有悬念。是讲故事者如何构建故事创造了悬念。我最好的例子是填字游戏。

填字游戏只不过是一个悬念装置。它说，有一个五个字母的词代表蓝色。所以，你现在知道你有一个线索，你知道它有五个字母。我已经在你的脑海中制造了悬念，现在在所有听我们说话的人的脑海中也制造了悬念。如果你想出来了，你会感觉很好。

作为讲故事者，因为当你解开我创造的谜题时，我的故事会释放多巴胺，你突然会对自己感觉良好，而我正是导致这种情况发生的人。所以，什么让你更喜欢我？悬念很棒的一点是，你越接近解决悬念，悬念在悬疑小说的结尾就变得不可避免，那就是悬念达到顶峰的时刻，你已经掌握了所有线索。谋杀即将被揭露，你离悬念的边缘尽可能地接近。

所以，如果我告诉你，代表蓝色的五个字母词以字母“a”开头，我现在实际上通过提供更多信息增加了悬念，对吧？所以，现在你的听众在想，代表蓝色的五个字母词以字母“a”开头是什么？对吧？所以，我们越是在故事中加入一些信息，悬念的程度就越高，这会创造出更大的好奇心，这意味着人们想更多地了解我们想表达的内容。

你能将其转化成商业人士可能会做的事情吗？所以，我正在制作营销演示文稿或全体员工会议更新。您在这种情况下如何使用悬念？我的意思是，你首先说，“嘿，我将与你们分享我们本季度的结果，但首先我要做这个。”或者你如何让它成为现实？

史蒂夫·乔布斯在推出 iPhone 时，他一上台就说，“我已经等了两年，今天要与你们分享我将要谈论的内容。”导致这家令人惊叹的公司首席执行官等待两年才能谈论这件事的原因是什么？这立刻创造了一种好奇心，想知道接下来会发生什么。

所以，与其说“我在这里报告季度结果”，我可能会说“我有一些关于季度结果的三个要点，这已经创造了悬念，因为它创造了三个心理空间。每个人都本能地需要弄清楚这些空间中会发生什么。然后，如果报告人说“我讨厌报告季度结果，我有一些很棒的两个要点要告诉你们。”

而我们现在需要努力的悬念是，战略性地包含信息，同时战略性地排除我们不想在谈话开始时包含的信息。今天我们将讨论三件事。然后你说三件事，你刚刚扼杀了所有的悬念。此外，如果你正在制作演示文稿，例如，人们经常通过在幻灯片上放置他们同时正在谈论的单词来扼杀悬念。所以，如果我们可以思考如何向听众传达一些即将到来的事情，但现在所有即将到来的事情，如果我可以战略性地表达一些能引发听众好奇心的话，那么我就能保持更长的时间。

我喜欢使用“好奇心”这个词。这是思考我们试图通过沟通实现的目标的一种强大方式。

是的。顺便问一下，你找到代表蓝色的五个字母词了吗？你找到答案了吗？

我想是的，嗯，很好。

我只是想确保我的听众不会受苦。是的，很好。

杯子的颜色。是的，我必须承认，我之所以知道它是一个词，部分原因是我在一段时间前就知道了。嗯，我很想听听您对故事和故事结构的见解。您认为结构如何帮助或不帮助讲故事？

假设我正在讲述一个我将在领导力背景下使用的个人故事。我将讲述一个发生在我身上的故事，并从中获得一些智慧，我将与我的团队分享。就像电影制作人一样，你想把你在故事中占据的每一个地点都当作场景。

因此，可以精心制作这些场景中的每一个。你实际上可以使用漫画书面板，这将对许多视觉学习者有用。人们有时会画出故事中发生的事情，或者列出他们在每个场景中需要说的话。

从结构的角度思考是有帮助的。它还使你能够开始操纵场景，因为故事通常最好不是按时间顺序讲述。所以，当你开始认为故事是一组可以调整甚至完全删除的移动场景时，这真的有助于人们掌握讲故事的技巧。

我只是想弄清楚一点。我理解你在讲述发生在现实世界中的故事时使用地点。但在商业环境中，地点也可以意味着我们首先查看财务数据，然后转到另一个地点，这可能是实施空间。

所以，地点不必是世界上的物理空间。它可以只是一个内容的着陆点。对吗？

是的，尽管如果你能将物理空间融入这些时刻，我认为这非常强大。例如，如果我正在报告季度结果，我可能会以“当我收到结果时，我坐在我的办公桌前”这样的方式开始。

我打开结果，并听到一些我今天要向你们报告的事情，这在听众的脑海中创造了一部电影，对吧？现在他们看到你第一次在办公桌前打开这些结果。现在，你感觉就像和他们一起坐在办公桌前。我们不记得幻灯片演示文稿，但我们记得人们坐在办公桌前，打开季度报告，并对他们看到的内容感到惊讶。

除了类比之外，还有哪些其他工具可以帮助我们更好地理解故事，最终记住它？

当我们沟通时，我们首先要问自己，我们想传达的主题、含义或信息是什么。我最近与一位合同律师合作，他谈到他需要与团队谈论在合同中更具体，他们似乎没有做到这一点。因此，我们确定了相同的含义或信息。

主题是一致性、不懈、注重细节，诸如此类的事情。然后我说，“我们能从我们的生活中讲述什么故事？或者我们能找到什么比喻适用于这种情况？”现在他什么也没有，所以我给了他我的例子，最终你存储了它。

但是我说，当我走进一家餐厅时，我总是告诉服务员，我不要盘子上有腌黄瓜，因为腌黄瓜是餐厅唯一一种会不经意地放在你盘子上的食物。你看着汉堡，不知为何，一个巨大的小腌黄瓜会躺在它旁边。我讨厌腌黄瓜。

我无法忍受它们。而腌黄瓜最糟糕的地方在于它们会污染盘子上的其他食物。如果盘子上放了腌黄瓜，你的汉堡和你的朋友奖品都会尝起来像腌黄瓜。

所以无论我在餐厅点什么，我都说，请不要在盘子上放腌黄瓜。这就是我要告诉他的合同团队的故事。我在餐厅点餐时对待腌黄瓜的方式，与我希望你们对待合同会议的方式相同——一丝不苟地注意细节。即使看起来不必要，我也希望任何合同中都没有一个漏洞，这意味着蛤蜊肩上不能有腌黄瓜。

我们说，即使这听起来很疯狂，他也很喜欢它，我说，你的故事是什么？然后他将只使用这个，理想情况下，他找到与他相关的个人故事，因为这样他就能更可靠地为他的团队服务。这就是故事的魅力所在。

如果你从自己的生活中提取一个实际的故事或比喻，并将其用于你的商业故事中，你不仅能更有效地沟通，还能分享你自己。你会被人们称为讨厌腌黄瓜的老板，对吧？如果你这样做足够多次，人们就会在个人层面上了解你，他们会开始喜欢你，并与你建立更紧密的联系。让我补充一点我之前没有提到的内容。腌黄瓜故事的魅力在于，每当他的团队成员的盘子里出现腌黄瓜时，他们都会想起他对细节重要性的教训。

你是否建议人们积累故事？如果是，他们如何以及在哪里找到这些故事来积累？

在我看来，找到故事的最佳方法是做一些我称之为“生活作业”的事情。十多年前，我有点迫切地想要找到故事。我在全国各地讲故事。

我不想成为那些每次都讲同一个故事的讲故事者。为了找到新的故事，我给自己布置了这项作业，我是一名小学老师，已经做了25年了。所以我倾向于通过作业来解决问题。

基本上，我开始做的是，我实际上给自己设定了一个提示，那就是当天最值得讲述的时刻是什么，这意味着，如果有人绑架了我的家人并想把他们送回来，除非我讲述了当天发生的事情，否则故事会是什么？即使它不有趣，我也会写下这一刻。我的想法是我每天会得到一个时刻。

也许我每月能找到一个新故事，每年12个新故事。这将是极好的。相反，我发现我们的生活充满了故事，我们的生活充满了我们没有注意到的故事。

人们会对我们说一些事情。所以我们看到的事情，我们做的事情，它们在生活的商业中某种程度上被承认。因此，生活作业教会了我，所有这些时刻都在不断发生。

当我们捕捉到它们时，除了许多其他好处之外，我们突然有了故事可以讲述。而且，我每年不是得到12个新故事，而是每年得到数百个新故事，因为我看到了以前没有看到的东西。我绝不是独一无二的，所有做“生活作业”的人，世界各地成千上万的人，他们都报告了相同的结果。

所以这是我最有内容的东西。然后，“生活作业”的魅力在于，每个人都说时间过得飞快，但它并没有真正发生什么，因为它在不知不觉中过去了。所以如果我问你，从2023年开始，你能真正记住去年的多少天？

如果你真的很棒，你可能还能记住大约100天。所以当然，时间对你来说过得飞快，因为你基本上抹去了265个你抛弃的记忆时刻。那些日子值得记住，因为那些日子发生的事情值得记住。

大多数人可能只能记住去年大约30或40天，这意味着你在2015年真的抹去了很多记忆。而我去年捕捉到的时刻大约是每天1.5个，去年是7.8个。这并不是因为我去年的人生比2015年更有趣，而是因为我的讲故事视角、对故事的意识、对生活中意义的认可，所有这些都增加了。

相当大。绝对。创造一个引人入胜的故事是一回事，但讲述它又是另一回事。你有什么建议可以转化为人们日常生活中的实际讲故事方法？不是精心制作的，而是讲述它。

对吧？所以我练习，我能给别人的最好建议就是讲更多故事。讲故事最多的人可能也是最好的讲故事者。在实际讲述故事时，你可以玩弄四个方面，但基本上是速度、停顿、语调和音量。

但你想考虑的是，在故事的这一部分，我有点匆忙，所以应该加快速度，对吧？或者我快到故事的结尾了。当你接近几乎任何故事的结尾时，你应该开始降低音量和速度。

这向听众发出信号，表明我们快到结尾了，这对听众来说很好，对吧？所以讲故事者也可以通过降低速度和音量来发出这些信号，让听众知道，“等等，我们快到结尾了，我马上要说一些重要的事情。”所以要考虑这些事情，但练习是至关重要的。

这太棒了。在我们结束之前，我想问你三个问题，只是为了你。而且，我一直在问所有在这个节目中出现过的人。你们愿意回答吗？

当然。我喜欢这一部分。

作为一名小学老师，你的学生教会了你什么？我可以想象你从学生身上学到了很多东西。你能分享一下你从学生身上学到的，并应用于你日常生活中的一个教训吗？

我每天去学校，在一个房间里和另外21个人待在一起，我已经这样做了25年了。通过他们，通过他们的存在，我发现生活最好充满各种各样的人。如果没有每天在同一个空间里和20到25个人待在一起的这25年，我不会有这样的机会。

我认为这个教训非常强大。但更重要的是，我想指出你用讲故事技巧来回答你的问题，我希望每个人都能思考一下。你从把我们带到你的教室开始，然后用生动的细节描述来帮助我们理解你学到的教训。

所以讲故事不仅仅是为了说明你的观点。你可以在回答问题和提供反馈时使用讲故事技巧。这是一个让你建立联系和沟通的工具。

是的，我几乎从不回答问题而没有讲故事。我的妻子可以告诉你，情况绝对是这样。我给人们的简单技巧是，如果有人问你最近怎么样，你永远不应该说好或坏或好，我会总是说，当有人问你最近怎么样时，我会说，“我今天下午有点疯狂，因为我的儿子参加了小联盟，我的女儿参加了舞蹈课，然后他们都参加了童子军。”这是我的方式，说我有一个有孩子的家庭，他们参与了很多事情。

第二个问题，你钦佩的沟通者是谁，为什么？

我会说我的妻子，这感觉就像一个糟糕的夫妻，我承认我的妻子是一个了不起的沟通者，因为她理解极度直接沟通的价值。她从不试图回避困难的谈话，她说的每一句话都带着善意。

最后一个问题，马特。成功的沟通食谱的前三个成分是什么？我可以想象，像你这样的人有很多成分。你会怎么说前三个？

我会说首先是脆弱性，这意味着你愿意谈论许多人回避谈论的事情。当我们愿意谈论我们的失败时，这会吸引任何人。你知道，当多米诺在2009年推出他们的广告时，他们说我们的披萨很糟糕。这个广告之所以成功，是因为他们愿意在广告中表达脆弱性。

我认为第二点是相关性。我讲过一个故事，讲的是我17岁时撞碎了汽车挡风玻璃，实际上在路边去世，然后通过心肺复苏术被救活。这不是一个相关的、可信的故事。然而，这是我最著名的故事。因为这个故事以紧急情况告终。

当我的父母没有出现，我的朋友们填补了我长期以来空缺的角色时，它变得可靠，因为每个人都明白在某个时候被父母或其他亲人抛弃是什么感觉。所以要确保你的故事不仅仅是内容上的相关性，比如“这件事发生在我身上，所以可能也发生在你身上”，而是要思考故事的真正含义是什么，以及这个含义是否对其他人来说是可靠的。最后，我会说，我已经说过很多次了，那就是有趣。

除非你很有趣，否则没有人想听你说话。这可以是滑稽的，也可以是悬念的。有时有趣只是，我会告诉你一些你从未听说过的事情。这会让你大吃一惊。

脆弱性、相关性和有趣性是必不可少的成分。马特，谢谢你的分享。

谢谢。我的荣幸。

感谢您收听另一期“快速思考，精明说话”播客。要了解更多关于讲故事的内容。

请收听与波拉·莫亚的第50集，以及与斯蒂芬·斯·尼奥斯的第47集。本期节目由珍妮·卢娜、迈克尔·拉利和我，马特·阿布拉汉斯制作。我们的音乐来自弗洛伊德·万德，特别感谢播客公司。请在YouTube和您收听播客的任何地方找到我们，请订阅并评价我们，也请关注我们的LinkedIn和Instagram，并查看FasterSmarter.io以获取深度视频、英语学习内容和我们的时事通讯。

嗨，马特。谢谢你的支持。我们获得了两个“如何”和“建议”类别的播客奖。

我们获得了听众选择奖的青铜奖和第134集“如何与机器人聊天”的金奖。非常感谢所有抽出时间投票的人，感谢你们一如既往的支持。敬请期待关于我们的内容和社区的激动人心的公告。