Secrets of the $500M Goliath of the Home Service Industry
2023/12/8
The Home Service Expert Podcast
F
Frank DiMarco
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Tommy Mello
Frank DiMarco: 本期节目中，Frank DiMarco 分享了他30多年在家装服务行业的经验，以及如何将Service Champions Group从一家4000万美元的公司发展成为一家估值超过5亿美元的企业。他详细阐述了公司的并购整合策略，强调了循序渐进、谨慎细致的重要性，以及对员工心态和企业文化的重视。他还分享了与私募股权投资者的合作经验，以及如何利用数据驱动决策，提高运营效率和盈利能力。他认为，成功的家装服务企业运营，90%取决于员工的心态，10%取决于流程和规章制度。他强调了持续学习和改进的重要性，以及对员工的培养和支持。他还比较了与两位传奇人物Leland Smith和Dave Geiger合作的经验，并总结了他们的共同点：开放学习，持续改进。
Tommy Mello: Tommy Mello 作为主持人，引导 Frank DiMarco 分享了他的职业生涯和公司发展历程。他表达了对 HVAC 行业蓬勃发展的看法，同时也指出加州的预算受到影响。他向 Frank DiMarco 提出了关于公司增长战略、运营管理、并购整合以及企业文化等方面的问题，并分享了他自己的一些经验和观点。他强调了服务协议、客户关系管理和数据驱动决策的重要性。
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