Bad Onboarding KILLS a Community Before It Starts—Do This Instead
2024/9/3
People Magic: How to Build a $1M Community
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Gina Bianchini
Gina Bianchini: 成功的社群运营需要将新成员的首次体验打造得如同魔法般神奇。这不仅重要，而且充满乐趣。许多高价会员项目却因为糟糕的新手引导而失败，例如，新成员加入后会收到大量邮件，需要在多个平台注册，这会让新成员感到困惑和厌烦，无法感受到社群的价值。
相反，一个好的新手引导应该简单易用，并突出社群的价值和新成员可以实现的目标。成功的公式是：目标 + 连接 + 惊喜 = 奇妙的首次体验。
为了增强目标感，需要制作欢迎视频，举办启动日欢迎活动或入门研讨会，并鼓励会员自我介绍。视频内容应侧重于社群文化和成员可以实现的目标，而非规则和限制。
为了促进会员间的联系，可以培养大使文化、组建欢迎委员会、分享会员故事，以及举办每周新会员直播。大使文化鼓励现有成员邀请符合目标用户画像的新成员加入，欢迎委员会负责迎接新成员，会员故事可以帮助新成员了解其他成员，而每周直播则可以促进新成员之间的互动。
为了制造惊喜，可以分享社区歌单、提供意想不到的见解、为新会员送上祝福，或者进行突如其来的直播。这些小惊喜可以增强新成员的归属感，并让他们感受到社群的独特魅力。
Mighty Network 提供了多种功能来简化新手引导，例如欢迎横幅、欢迎清单、成员探索器、相似之处按钮和对话启动器。这些功能可以帮助社群运营者更有效地引导新成员，并促进成员之间的互动。
不同类型的社群可以采用不同的方法创造神奇的首次体验。例如，游戏社区可以鼓励成员一起参加直播活动，理财社区可以提供额外的迷你课程，领导力社区可以提供线下见面会等。关键在于根据社群的特性和目标成员的需求，设计出最合适的新手引导方案。
Deep Dive
Creating a positive first impression is crucial for member retention. Overwhelming new members with administrative tasks can be detrimental. The key is to focus on value creation by emphasizing purpose, connection, and surprise.
- A magical first experience focuses on value over logistics.
- The formula for value creation is purpose + connection + surprise.
- Reinforce the community's purpose and what members can achieve.
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