Wellness 2.0: Rising to the Occasion
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我们每个人都会不时面临艰难甚至看似不可能完成的任务。我们是迎难而上，还是望而却步？今天的节目中，我们将探讨克服危机的心里学。我们将与心理学家亚当·加林斯基探讨伟大的领导者，以及他们能教会我们在面对挑战时如何坚定不移。更多关于在危机时刻领导的信息，请查看我们与亚当·加林斯基的配套对话“健康2.0：视角的力量”。它可供我们的播客订阅用户Hidden Brain+收听。现在是尝试Hidden Brain+的好时机，因为我们正在为Apple Podcasts上的订阅用户延长标准的七天试用期。1月份注册，您将获得30天的免费试用期。您可以在Apple Podcasts中找到该节目，然后点击“免费试用”来试用Hidden Brain+。或者访问apple.co/hiddenbrain。感谢收听！ </context> <raw_text>0 这里是隐藏的大脑。我是尚卡尔·维丹特。有一句古老的谚语，据说出自本杰明·富兰克林之口：人生中唯一确定的事情就是死亡和税收。但死亡和税收并非唯一的必然事件。如果我们活得足够长，我们每个人都会经历巨大的挫折，看似无法克服的危机，以及看似比我们自身更大的挑战。

当我们看到其他人经历自然灾害或可怕的疾病，或来自子女抚养权纠纷或失去生计的情感剧变时，我们会想：“他们真可怜。我很庆幸这没有发生在我身上。”但我们在这些时刻没有看到的是，我们每个人都会经历我们自己版本的这些紧急情况和悲剧。不得不处理危机是活着的一种职业风险。

在这样的时刻，我们该怎么做？当面对灾难时，我们的思想如何反应？我们能否更好地为它们不可避免的到来做好准备？今天的节目以及Hidden Brain Plus上的配套文章中，我们将探讨应对危机的心里学。这是我们“健康2.0”系列的一部分。当我们面对危险时，我们的脑海中会发生什么，以及我们能从那些在危急关头保持坚定的人身上学到什么。

应对生活中的危机、意外事件和灾难的技巧和策略。本周《隐藏的大脑》。

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在哥伦比亚大学，心理学家亚当·加林斯基研究了决策和领导力的科学，以及如何在关键时刻挺身而出，以及当我们做不到时，我们的思想会发生什么。亚当·加林斯基，欢迎来到《隐藏的大脑》。非常感谢。

亚当，2012年1月，一艘载有3000多名乘客和1000多名船员的意大利游轮在地中海进行为期七天的航行时，开始偏离海岸。尚不清楚为什么会发生这种情况，但最终这艘名为“康科迪亚号”的船撞上了一处暗礁。暗礁有多深，船发生了什么，亚当？

你知道，它在水面以下将近30英尺。所以船长弗朗切斯科·谢蒂诺看不见它，但它就在船底撕开了一个巨大的洞，基本上使船无法操作。

我假设水一定淹没了发电机和发动机。船几乎立刻就停了下来。绝对的。它完全失去了动力。发生了一次停电。基本上，在那一刻，这实际上是一场海难。

所以这太可怕了，亚当。但我猜想，当发生这样的事情时，船长的工作是立即采取行动并开始营救乘客。发生了这样的事吗？根本没有发生。事实上，他并没有立即向当局报警。事实上，他花了相当长的时间试图进入危机管理模式，弄清楚他将如何保护自己的声誉，并编造一个不会让他自己承担责任的故事。

他试图编造一个故事来说，与其说是突然停电（显然是由事故和涌入的水造成的），不如说是事故的结果，而不是反过来。而他最关心的问题是，我该如何保护自己？他没有花任何精力去考虑如何保护乘客。♪

所以当救援工作终于在船第一次撞上暗礁后近一个小时或可能一个多小时后开始时，船长弗朗切斯科·谢蒂诺是否监督并帮助乘客下船？

他没有。当海岸警卫队与谢蒂诺就救援进行沟通时，他已经在救生艇上了。他声称他并非有意在救生艇上，而是意外地跌倒并绊倒进了救生艇。所以当其他人在船上惊慌失措时，谢蒂诺船长安全地坐在船外的救生艇上。

所以让我试着跟上这里发生的事情。船撞上了这处暗礁。船上有一个巨大的洞。水正在涌入。乘客们都在害怕自己的生命。而船长并没有留在船上帮助乘客，而是自己下了船，坐上了救生艇，但却声称这是意外的。

绝对的。这正是他声称的。他说他绊倒了，摔倒了，实际上滑进了救生艇。现在他一旦在救生艇上，就没有真正的理由下救生艇了，因为他可以“从那里组织救援”。我知道他在救生艇上与海岸警卫队的一名成员进行了交谈。那次谈话是如何展开的？

海岸警卫队对他坐在救生艇上非常愤怒，他们要求他爬回去。他们给了他非常具体的命令。爬回去。告诉我船上有多少人。告诉我船上有多少妇女，有多少儿童。给了他非常明确的指示。而查蒂诺一直在含糊其辞地回答为什么他不可能回到船上。最终停止了对海岸警卫队成员的回应。你可以看到……

你可以听到海岸警卫队成员的声音，他的愤怒和愤怒吞噬了他。有一次，他对谢蒂诺如此愤怒，以至于他大喊：“我会让你为此付出代价的。”是真的吗？谢蒂诺在所有这些灾难中，设法换下了制服，在进入救生艇时穿的是不同的衣服？

这实际上是真的。所以如果你在救生艇上，你和谢蒂诺在一起，你不会知道他是船长，因为在每个人都在四处奔跑试图拯救自己生命的这种恐慌状态中，他设法在当然，意外地跌倒进入救生艇之前，脱下了船长的制服，换上了便服。

所以游轮撞上了暗礁。它被毁了。它开始下沉。船长基本上放弃了船。那天船上的乘客发生了什么事，亚当？这是一场灾难。我的意思是，有32名乘客死亡，丧生，因为这件事。当我们回顾它时，很明显，一旦损害造成，一旦康科迪亚号撞上这处暗礁，如果有什么不同的话，

弗朗切斯科·谢蒂诺立即打电话给海岸警卫队，立即坦白，立即建立了一个救援程序。很有可能每个乘客都会幸存下来，而且没有受伤。船长被送上了法庭。他被问到为什么他首先把船开得离海岸这么近。

弗朗切斯科·谢蒂诺船长声称，他靠近海岸是为了向岸上的水手致敬。另一方面，检察官声称他有一个更邪恶的动机或更淫荡的动机，那就是他的情妇，一位舞者，也在船上。他们暗示他试图用他的船长身份来打动她。

弗朗切斯科·谢蒂诺在悲剧发生后是否被追究责任？

他是。所以，你知道，我提到海岸警卫队说，“我会让你为此付出代价的。”他被要求为此付出代价。他因各种不同的罪名被判处16年监禁，包括遗弃船只，以及过失杀人。但我认为，关于此案最有趣的是，他从未承担任何责任。他基本上说，发生的事情不是我的责任。

弗朗切斯科·谢蒂诺船长的故事令人不安，不仅是因为一个人的判断失误、懦弱和自私导致了悲剧，还因为它引发了一些令人不安的问题。你会在这种情况下做出不同的反应吗？船开始下沉后，你会做出勇敢的行为吗？我们都希望相信我们在面对危险时会勇敢地行动。但实际上，我们也知道我们是人。我们也容易胆怯和自私。

回来后，我们将讨论为什么我们在危机时刻会崩溃，以及我们能从那些挺身而出的人身上学到什么。您正在收听《隐藏的大脑》。我是尚卡尔·维丹特。《隐藏的大脑》的赞助商是国务院领事事务局。

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这里是隐藏的大脑。我是尚卡尔·维丹特姆。

2012年，一艘载有数千名乘客的游轮在意大利西海岸沉没，造成船上32人丧生。这不仅是一场悲剧，而且是一场可以避免的悲剧。弗朗切斯科·谢蒂诺船长不应该把船开到浅礁上，而且他在灾难发生后的延误和不作为造成了许多人的死亡。心理学家亚当·加林斯基研究领导力的科学。

他说，世界上充满了像弗朗切斯科·谢蒂诺这样令人愤怒的领导者，但也有一些伟大的领导者。正如他所说的那样，这些鼓舞人心的领导者可以教会我们很多关于如何在危机中坚持下去的方法。亚当，让我们花一点时间讨论一下弗朗切斯科·谢蒂诺那天做错的一些事情。是的，他不应该把船开得离海岸这么近，但你能列出一些他在船撞上暗礁后犯的心理错误吗？

我的意思是，我认为他首先关注的是错误的细节，对吧？所以他关注的是他可以讲述的关于这次事件是如何发生的、为什么会有这次停电等等的故事，以便在某种程度上挽救自己的声誉。他错过了更大的图景，更大的图景，那就是现在这艘船是易燃的。

洪水泛滥。最终它会倾覆，这可能会导致乘客的生命损失，而它确实发生了。如果他立即明白，好吧，船受损了，现在它是怎么受损的并不重要。唯一重要的是我们如何尽快让每个人下船？所以他，我的意思是，他犯的第一个错误是，他关注的是错误的事情。但除了不为发生的事情负责外，据我了解，他甚至试图推卸责任。

绝对的。是的。我的意思是，他试图把它归咎于舵手，例如，并责怪其他人。所以这是一个典型的否认责任的例子。这不是我的错。但他犯的基本错误是他担任领导职务。

他是一群人的保护者和管理者，但他只关注自己以及他能做什么来保护自己。在这样做的过程中，他基本上放弃了他作为领导者的职责，对吧？他不再是领导者，而是一个只顾自己利益的个人行为者，不知疲倦地为他自己工作。

亚当，让我们来看看一种截然不同的领导力。2018年6月，泰国12名十几岁的男孩足球队队员与他们的教练一起远足。教练是一位25岁的名叫埃卡波尔·钱塔翁的男人，通常被称为埃克教练。球队正在探索一个洞穴，在某个时刻他们决定返回，但他们不知道的是，洞穴外的天气状况发生了巨大的变化。

你能给我描绘一下当时发生的事情吗，亚当？是的，他们一直在探索这个洞穴。他们已经走进了洞穴大约一个小时。关于这个故事值得注意的是，当他们进去的时候，天空晴朗。他们根本没有想到可能会暴风雨来临，或者他们必须担心这一点。那是季风季节的开始，或者有人可能会说季风季节提前到来了，一场突然而猛烈的倾盆大雨倾泻而下，如此强烈以至于……

它淹没了洞穴。所以当他们转身时，他们可能已经走了一小段路，突然之间他们到达了一个他们应该向右走的路口。而右边现在充满了水，完全充满了水。

所以埃克教练当时所做的是，他说，好吧，我们要试着找到一条出路。所以他决定潜入。他在腰间系了一根绳子，并告诉足球队的队员们，当我拉绳子时，把我拉出来。

但大约两分钟后，他没有拉绳子，他们开始恐慌。所以他们把他拉了出来。他们这样做是件好事，因为他有点卡住了，有点迷失方向了。他还没有找到出路。他开始挣扎，他们基本上救了他的命。所以当更多的水涌入洞穴时，孩子们被迫深入洞穴以寻求庇护。他们能找到它吗，亚当？

在这一点上，水已经充满了这个路口，所以他们更深入地进去了。他们知道在接下来的几分钟内他们不会出去，他们决定，我们将在今晚待在这里。他们躺下，他们聚在一起取暖，他们睡了一夜，他们醒来，他们首先注意到的是水正在向他们蔓延。♪

他们以为他们已经足够深了，但他们没有。还有更多的水涌入洞穴。我假设他们一定又退到了洞穴更深处，因为他们试图躲避水。他们确实这样做了。在不同的时间点，他们不断地退到洞穴更深处。然后在某个时刻，他们听到了一种声音。他们实际上认为那是直升机。

他们以为他们要得救了。他们转过身，那声音不是直升机，而是像潮水一样向他们涌来。水现在正在涌动。它不仅仅是向他们蔓延。它即将包围他们并吞噬他们。

他们尽可能地深入洞穴，基本上在某种程度上到达了洞穴内他们所能到达的最高点，几乎是在一个壁架上。现在他们四面都被水包围着。这大约是第五天。现在他们被困住了，基本上无路可走。所以这完全令人恐惧，亚当。我只能想象孩子们当时有多害怕。当他们栖息在这个壁架上时，埃克教练让孩子们做了什么？

是的，我的意思是，我认为有一些事情是我认为真正需要了解埃克教练在这种情况下所做的事情。首先也是最重要的事情是他——

说服他们他有一个计划让他们出去。这个计划是，我们要挖出一条路。我们要穿过屋顶，我们要继续挖。最终我们会一直挖到安全的地方。这就是他们从早到晚所做的事情。他们轮流挖掘。埃克教练比任何人都挖得更努力，以至于他的手都流血了。他们会问他一些问题，比如，“还要多久？”他会说，“再过一会儿。”他们都相信他们正在一起努力寻找出路。据我了解，为了提高他们的情绪，他会让他们一起唱歌，让他们感觉像是一个团队一起做事情？

是的，绝对的。你知道，他理解这一点。我认为他给他们这项挖掘任务的原因之一有两个。一个是填补一天的时间，对吧，给他们一些事情可以专注于，这样他们的思想就不会在压力和恐慌下崩溃。

但也要让他们有一种团队合作的感觉。他们是一个团队。他们是一个足球队。所以他们知道如何一起工作。所以他创造了一种同志情谊，一种团队合作的感觉。这阻止了两件事发生，对吧？比如精神崩溃，但也包括人际关系的崩溃。它确实阻止了团队内部冲突的出现，因为他们作为一个团队一起工作。

他让男孩们每天早上6点设置闹钟。我想知道他为什么这样做。在洞穴的黑暗中，白天和黑夜应该没有区别。是的，我的意思是，我认为这是他本能地知道和理解的事情，我们都需要为我们的一天制定结构。这是美国宇航局宇航员长期以来都知道的事情，当你在太空中时，他们会让他们遵守一个非常严格的时间表。

时间表，所以他明白，我们要为一天制定一个结构。我们每天早上6点起床，我们要挖，直到我们筋疲力尽，然后我们要睡觉，然后我们要起床，然后我们要继续挖。现在需要记住的一件事是，他们进入这个洞穴时没有食物，他们进入这个洞穴时没有任何食物，他们进入这个洞穴时没有水，他们没有水。

他们确实最终喝到了一些水，这对于埃克教练来说也是一件非常了不起的事情，因为他明白他们不能喝周围涌动的泥水，但水正在从屋顶滴落，他明白这一点，因为水是穿过山石的，它基本上被净化了。所以他们能够得到水，并给他们至少提供这种他们需要的营养。

据我了解，他让团队中一些更强壮的成员照顾团队中较弱的成员。所以他一直在关注那些可能需要额外帮助的人。

绝对的。在某种程度上，他是一位令人难以置信的导师，了解个人的需求。小组中最小的成员，他不断鼓励他，说：“我知道你能做到。你很坚强。我相信你。”他会和他们一起唱歌来帮助提高他们的情绪，但他也和他们一起冥想来帮助他们保持冷静。

我认为冥想尤其有趣，原因有两个。首先，在这个时间段的某个时刻，洞穴中的氧气水平变得危险地低。事实上，在某些时候，它们可能低于维持生命的水平，但它们仍然幸存下来。部分原因是通过进行这种冥想，他帮助他们节省能量，但也更有效地利用氧气。♪

所以在第十天，男孩们的闪光灯电池开始耗尽，埃克教练告诉男孩们关掉闪光灯，在黑暗中彼此陪伴。就在那时，他们听到了一些声音，亚当。他们听到了什么？他们不确定，但他们认为他们听到几乎像气泡从水中冒出来，以及“你好”这个词。

他们在这个壁架上。水已经稍微退去了一些。所以他们立即从壁架上走到水边。他们打开了手电筒。奇迹般地，在那里，是两名英国潜水员，他们花了10天时间试图进入那里。

他们独自在那里，没有食物，没有水，没有办法求救，没有温暖，已经10天了。他们奇迹般地被找到了。所以当潜水员找到孩子们时，他们已经搜寻他们一个多星期了，每个人都预料到了最坏的情况。男孩们的父母已经在悲伤了。但亚当，你说潜水员看到男孩们的举止时感到震惊。怎么会这样？

嗯，潜水员说他们对他们的样子感到恐惧，对吧？他们看起来非常消瘦，对吧？你可以看到10天没有食物的影响，加上他们为挖掘所付出的所有努力。但是……

他们对足球运动员的举止更加惊讶。没有一个颤抖的嘴唇，对吧？他们笑了，他们似乎很高兴见到他们，他们只是震惊地发现，这里有一群人遭受了可以说是最可怕的剥夺，但这种剥夺并没有表现在他们的面部表情上。

所以一支军队很快开始将孩子们从洞穴中救出，潜水员正在将每个队员的信息传递给他们的父母。埃克教练告诉父母什么来确保父母在这段时间里也安然无恙？

他向他们保证孩子们会没事的，他们很好，他正在照顾他们。他还为发生的事情道歉。但他基本上说：“我和孩子们在一起。我正在照顾他们。他们会没事的。你很快就会见到他们。我很抱歉你经历了这一切。”

所以这是一个了不起的故事，亚当。当然，这个故事很容易以悲剧告终。如果暴风雨更猛烈一些，也许他们就无法爬到安全的地方。所以很多因素都可能把这变成一场彻底的灾难。但你说埃克教练在那段时间里做对了许多事情，帮助了这种情况。我想让你带我了解他做出的选择以及我们能从中学到什么。首先，你说他在与孩子们交谈时非常小心地选择词语。怎么会这样？

是的，我的意思是，我认为他明白他说的每一句话都会对孩子们产生巨大的影响，对吧？所以他在许多方面都非常非常小心。首先，他从未使用过“被困”之类的词，对吧？他从未使用过“卡住”之类的词，对吧？他从未强调他们处于危险状态。他总是，他做的另一件事是，他明白他的力量就是他们的力量，

有时他会不知所措，需要哭泣。他需要发泄自己的情绪。但他明白，当他们睡觉时，私下这样做对他来说非常重要，他们看不到。因为他知道，如果他们看到他哭，就会让他们崩溃，他们会失去希望。所以他明白他必须专注于

他明白他们需要一个共同的目标，并且他们真的、真正地相信他们正在努力实现一个真正的可能性。所以他说，我们要挖出一条路，我们要朝着这个目标努力。当他们说，“还要多久？”他会说，“再过一会儿”。对。我们总是在取得进展。我们快到了。

他做的另一件事是，他帮助他们编造了一个关于他们在挖掘的另一边会发生什么的完整故事。所以他编造了一个关于橙色田野的故事，他们会出来，那里会有橙子可以吃。

他们在橙色田野的尽头，有一个小商店，他们会进去，他们会尽可能多地买食物和饮料。然后他们会回去，他们会拿到他们的自行车，他们会骑回家，好像没有人寻找他们已经10天了。所以这三件事，对他的语言非常小心，对吧？从不说被困或卡住。

对他的情绪表达非常小心，以便他表现出冷静、坚强、乐观和希望。然后，不仅给他们一个共同的挖掘目标，而且告诉他们这个共同的目标将带来什么。他们在洞穴另一边的伊甸园，他们正在努力争取。

我们每个人都会不时面临艰难甚至看似不可能完成的任务。我们会迎难而上，还是会半途而废？今天的节目中，我们将探讨在危机中坚持下去的心理学。我们将与心理学家亚当·加林斯基讨论伟大的领导者，以及他们能教会我们在面对挑战时如何坚定不移。如需了解更多关于在危机时刻领导的知识，请查看我们与亚当·加林斯基的配套对话“健康2.0：视角的力量”。它可供我们的播客订阅用户Hidden Brain+收听。现在是尝试Hidden Brain+的好时机，因为我们正在为Apple Podcasts上的订阅用户延长标准的七天试用期。一月注册，即可获得30天免费试用。您可以在Apple Podcasts中找到该节目，然后点击“免费试用”来试用Hidden Brain+。或者访问apple.co/hiddenbrain。感谢收听！ </context> <raw_text>0 所以你做了一些研究，研究希望如何在危机时期成为强大的动力。你与伦敦商学院的托马斯·穆斯韦勒做了一些工作。亚当，告诉我关于这项研究以及你的发现。

例如，我们发现，在谈判中，我们可以考虑我们在谈判中试图避免或阻止什么，或者我们可以考虑他们的希望，他们在谈判中的理想结果是什么。如果你让他们真正专注于此，它会对他们如何处理谈判产生变革性的影响。他们变得更加乐观，更加自信，但以积极的方式，而不是以

侵略性的方式，并且他们变得更加坚持。正因为如此，他们最终获得了更好的结果。

所以，科卡克也帮助孩子们专注于一个共同的目标。因此，与其被动地等待救援，他告诉孩子们他们必须挖出路来。现在，这很可能是不可能的。我们实际上不知道他们需要挖多少或需要挖多远才能突破屋顶进入这个橙色田野的天堂。但是，有一个共同的任务要做，并且感觉他们在一起，这本身在心理上就非常有帮助。

绝对的。我要说一件事。他们实际上不可能挖出来，因为一旦他们被发现，我们知道了他们的确切位置，最初的脱困想法之一是向洞穴钻一个洞。但是岩石太厚了，无法到达他们。所以他们的挖掘最终会遇到海岸岩石。但是我们已经知道一个世纪的研究表明，拥有一个共同的目标是有益的。

对于帮助任何群体团结在一起至关重要。共同的目标对于减少冲突和促进凝聚力至关重要。

现在，你当然可以看到，埃克教练就是一个非凡的人。他恰好是一个拥有这些超能力的人。但在随后的采访中，他将自己在洞穴中发生的事情归功于他作为佛教僧侣的训练。告诉我一些关于这种训练的事情。他童年时期发生的事情促使他接受僧侣训练？

是的。埃克教练童年非常悲惨。他的兄弟去世了，

他兄弟的去世彻底伤透了他母亲的心。然后她去世了。然后他父亲去世了。现在他成了孤儿。他被送到了佛教寺院。在这个佛教寺院里，他接受了佛教徒的训练。九年来，他每天只吃一顿饭。这就是他所做的全部事情。这实际上成为了洞穴中的一个关键故事，因为他们会说，我饿了。他说，我知道你饿了。

但是你的身体在没有食物的情况下可以比你想象的更长时间。所以他可以讲述自己从自己的经历中得出的故事，例如，我在少量食物的情况下生存了下来。我知道你可以在少量食物的情况下生存下来。现在，作为一名佛教徒，他还学习了冥想艺术、保持冷静的艺术以及接受我们所处境地的艺术。

我最近学到一个我很喜欢的词组是：“我们无法控制风，但我们可以控制我们如何使用我们的帆。”我认为科杰就是一个很好的例子。这是一件非常佛教的事情，对吧？就像，我们无法控制我们周围的世界，但我们可以控制我们对世界的反应以及我们在面临的约束条件下如何运作。

当然，我们都不是僧侣，我们也没有九年每天只吃一顿饭的经验。但这并不是故事的重点。重点是，当我们经历挑战时期时，我们都可以从过去的经验中吸取教训，以努力克服我们正在经历的事情。谈谈你与约里斯·拉默斯进行的一项研究。你让志愿者申请工作面试，来到实验室，然后进行热身任务。亚当，这个热身任务是什么？

是的，我们要求他们回想一下他们拥有权力、掌控局势的时刻。我们让他们反思拥有这种权力、掌控局势的感觉。之后，我们告诉他们他们实际上要为一份工作写一份申请。我们给了他们一份真实存在的招聘广告，并说：“为这份工作写一封求职信。”

每个人都这么做了。我应该告诉你，在这项特定研究中，我们有两组学生，或者我应该说，有两组参与者。一半的人被问及他们

掌控局势、拥有权力的时候。但另一半人被要求回想一下他们无法掌控局势、没有权力的时候。他们是一个低权力的人。他们依赖他人。因此，我们能够做到的是，通过操纵或改变他们是否专注于他们掌控或无法掌控的时刻，我们可以看到反思那种积极的经历会如何影响他们在求职申请中的表现。

所以，这不仅仅是在某种程度上借鉴你的经验才能让你更有准备。这几乎是回忆那些时刻，实际上给了我们完成困难事情所需的动力。

绝对的。而且，你知道，这项研究的有趣之处在于，这项研究中的每个人在生活中都有拥有权力和没有权力的时刻。因此，他们很容易反思这些经历，因为这在改变人们的心理取向方面非常有效。

那么，回忆起我们拥有权力的时候或回忆起我们感到无力的时候，究竟是什么原因导致它改变了我们在现在所做的事情呢，亚当？

是的，我认为它所做的是真正将我们置于这种心理状态，在这种状态下，我们只是以不同的方式看待世界。我们以不同的方式对待世界。在与约里斯进行的研究中，我们所做的是对这些不同的求职申请进行了许多不同的分析，并试图了解它们有何不同。它们没有

在许多不同的维度上有所不同。例如，它们在积极或消极方面并没有什么不同。但它们不同的一点是，人们真的可以感受到更高的自信或自我效能，这来自于那些想过他们拥有权力的时候的人。我们在研究中反复证明的一件事是，回忆起掌控、拥有权力的经历，确实会使人们更加乐观。

对吧？我们已经讨论过乐观对埃克教练在这个例子中的重要性。我们在研究中已经表明，它使人们感觉与真实的自我更加联系，使他们感觉更真实。我们实际上已经通过研究表明，不是我们自己，而是一些欧洲的同事进行了一些研究，他们告诉人们他们现在将被录像并必须发表演讲，这并不是

对人们来说是一种极其紧张的经历。他们之所以这样做，实际上是因为他们将人们连接到电连接器上以测量他们的生理反应。我的意思是，他们所展示的是，仅仅回忆起你拥有权力、掌控局势的时刻，就会使人们感觉更有掌控力，对吧？他们的生理唤醒程度实际上下降了。我们大多数人永远不会面临从洞穴中营救一群孩子的可怕挑战。

但在我们自己的生活中，我们都会遇到挑战，有时很大，有时很小。希望和目标感可以激励我们在困难时期继续前进，回忆起我们勇敢的过去时刻可以帮助我们更勇敢地行动。当我们回来时，当我们被要求解决危机并且只有几秒钟的时间采取行动时会发生什么？您正在收听Hidden Brain。我是尚卡尔·维丹塔姆。

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亚当·加林斯基是《激励：引领自我和他人的普遍途径》一书的作者。他说，有影响力的领导者拥有可以通过练习学习和改进的技能。亚当，我想谈谈一位名叫塔米·乔·舒尔茨的女士。她是西南航空公司的飞行员，2018年4月，她正在驾驶一架飞机从纽约飞往达拉斯，突然感到剧烈震动。塔米·乔·舒尔茨是如何描述那天发生的事情的？

好吧，她描述说，她真的以为自己发生了空中碰撞。她感觉就像一辆大型卡车或另一架飞机刚刚撞上了她。在感到这种震动后，她立即知道出了问题，因为突然之间客舱压力下降了。她意识到他们正在迅速失去氧气。她立即意识到这将与她曾经乘坐过的任何其他航班都不一样。到底发生了什么，亚当？飞机发生了什么？

发生的事情是他们的左发动机发生了灾难性故障。它基本上爆炸了。当它爆炸时，他们不仅失去了那台发动机，它还是双引擎飞机。他们可以用另一台发动机飞行。但爆炸在飞机侧面撕开了一个洞。哇。所以碎片砸穿了客舱。我想象那在客舱里一定很混乱。

那是绝对的混乱。首先，非常悲惨的是，坐在那个洞旁边的乘客之一被吸进了那个洞。她没有被完全吸出去，但她的伤势是致命的。每个人都开始恐慌。

人们疯狂地试图连接Wi-Fi，给他们的家人和朋友写信说：“我可能再也见不到你了。我爱你。”空乘人员也惊慌失措。你知道，所有这一切都是，是的，纯粹的混乱。

所以，从客舱乘客的角度来看，飞机正在自由坠落，一片混乱。人们以为他们要死了。但我想要播放一段塔米·乔·舒尔茨和空中交通管制员之间对话的片段。我了解您的紧急情况。告诉我您什么时候想进去。是的，我们的一部分飞机不见了，所以我们需要减速一点。好的，而且您，您的飞机是否着火了？没有，它没有着火，但它的一部分不见了。

所以她看起来非常冷静，亚当。与此同时，在客舱里，人们正在向他们的亲人发送告别信息？绝对的。她立即意识到的一件事是他们需要下降，对吧？他们需要下降有很多不同的原因。一个原因是飞机想要下降，所以他们想做飞机想做的事情。但显然，氧气是一个大问题，而且正在发生气压问题。所以他们实际上正在做

看起来像非常快速的下降，但这实际上是受控的下降。在某个时刻，我认为她意识到了乘客的恐慌，他们可能会如何解释这种下降。我认为她那天做的最了不起的事情是她走到扩音器前，向所有人宣布了10个字。人们会谈论这10个字，说这是他们一生中听到的10个最重要的字。

而这10个字是：“我们不会坠毁。我们将飞往费城。”所以这10个字让他们知道有一个计划，坠毁不是混乱。这不是突然的坠落。这是一次有组织的下降。人们说这10个字实际上将飞机从恐慌变成了可能性。

所以当飞机飞往费城时，塔米·乔·舒尔茨控制了飞机。亚当，当他们着陆时会发生什么？

飞机没有按照它应该做的去做。她转动飞机，但它没有转动。她对此感到非常困惑，她实际上大声说出来，你可以在录音机里听到，天父。她在寻求指导。她最终决定采取一个略微冒险的举动，我认为是用方向舵，它在最后一刻及时转弯。

我知道她着陆了，但即使在她着陆时，她仍然有心思将飞机停在停机坪上的消防车旁边？是的。她做的每一步都非常了不起。她着陆了，她让消防车停在左边，那里是爆炸的发动机所在的地方，以防发生火灾。她还做了一些其他非常令人惊奇的事情。她意识到……

一些乘客可能会试图尽快离开飞机。所以她实际上将机翼的襟翼向下转动，以便如果他们要这样做的话，可以给人们一点滑行。所以她正在考虑恐慌乘客的视角以及他们一旦飞机着陆可能会尝试做什么。我知道他们在落地后，她走回客舱，实际上试图看着每个人的眼睛。

是的，这对塔米·乔来说并不罕见，当他们延误时，她经常会回到客舱，与乘客交谈。但这一次，她一排一排地走。

故意与每一位乘客交谈，确保他们没事。她走到一个小女孩面前，这个小女孩，你知道，非常害怕。她说，你必须在我的任何飞机上做一些别人从未做过的事情。正如她的父母所说，她让我们的女儿感到特别。有趣的是塔米·乔，

关于她沿着客舱走的那段旅程。她说，她事后实际上很震惊，更多的人、更多的记者、更多的人谈论她沿着过道走，并与每一位乘客见面问候，以确保他们没事。然后谈论她如何降落这架残破的飞机，你知道，这在某种程度上表明，我们多么渴望那些富有同情心并真正与他们领导的人们建立联系的领导者。是的。

我们之前谈到过科塞克的故事，在某种程度上，领导者所做的事情会被放大。所以当他们生气时，会对观看和观察他们的人产生影响。当他们快乐和乐观时，这对观察他们的人也会产生影响。在这里，也许，你知道，塔米·乔·舒尔茨总是冷静和镇定。但作为这里的领导者，

我认为她的冷静和在压力下的勇气，这些是，你知道，具有感染力的特质或行为。是的，绝对的。所以一般来说，我们的心理状态会传染给其他人。但这会变得，你刚才用的词，具有感染力，当我们是领导者时。而且，你知道，我创造了一个我称之为“领导者放大效应”的词组。这个想法是，当我们是领导者时，

我们所有的言语、姿态、互动，甚至我们的沉默，对吧，都会被放大，这会导致强烈的反应。所以我们作为领导者所做的事情真的非常重要。而且

关于塔米·乔·舒尔茨的故事有一个尾声，它真正考虑到了领导者行为的重要性。他们告诉她，她可以休假多长时间，她可以随时回来。几周后她又开始飞行，她说她部分是为了自己恢复正常。

但她也是为了其他人，以表明她对西南航空公司有信心，她对飞行有信心，并且不让任何阴谋论出现，这基本上是她所说的。所以她明白她的行为会对其他人产生影响。

她是那架飞机上的领导者，但现在由于她的行动，她成为了更广泛世界上的领导者，她真正理解了自己的角色，这正是切蒂诺船长没有理解的。

所以这里有一些非常有趣的事情，亚当。当我们许多人想到权力时，我们会想到铁拳、缺乏情感、严厉、专制。但在我们今天谈到的所有成功且强大的领导者的例子中，似乎也存在着温暖和善良的共同点。你能谈谈这个吗？这似乎是不可能的，但在危机时刻，他们不仅胜任，而且真正关心周围发生的事情。

是的，我认为这些领导者之所以如此杰出，是因为他们结合了两个通常在权力者身上不会同时出现的因素。一个因素是这种勇敢、能干、自信、自我效能高的人。但另一个是关心他人的人。这确实将他们提升到了鼓舞人心的领导者的境界。

亚当称那些肘部锋利且对抗性强的领导者为“金属丝网领导者”。他称塔米·乔·舒尔茨和埃克教练这样的人为“毛巾领导者”。这些术语来自20世纪50年代的一系列实验，这些实验表明动物会 gravitate to 感觉温暖和诱人的物体。他说，作为追随者，我们可以立即分辨出我们是受到金属丝网领导者还是毛巾领导者的领导。

有时，当金属丝网领导者试图让人们协调他们的行为或朝着特定行动方向前进时，他们可能会非常有效。但我们大多数人都需要一些毛巾指导。你想想飞行员。飞行员是一个

有任务要做的人，那就是安全地将乘客从A点带到B点。但他们不仅仅是飞行员，对吧？他们也是这些人的保护者。他们需要考虑他们的心理状态以及他们需要什么才能在任何时刻处于更好的状态。所以亚当，在完成这项工作后，你觉得自己在生活中更像是一个毛巾领导者吗？

我认为，鼓舞人心的领导者的一个关键主题是，他们会反思自己的经验，并思考他们做得好的时候，并试图以此为基础。但他们也会思考他们做得不好的时候，并试图从中恢复过来。我可以告诉你，就像我的一次经历一样，我的父亲容易

暴怒。就像你洒了牛奶，他就会，他的整个身体都会紧张起来，然后他会爆发。早在我还是这两个孩子的父母时，他们会做一些事情，这真的感觉像是我父亲接管了我的身体，我会爆发。我可以看到我孩子立即的反应。我的意思是，他会陷入恐慌状态

哭泣，就像处于一种完全恐惧的状态一样。我经过一段时间训练自己再也不会有这种反应了。我可能有过，你知道，十几次。我会，我的意思是，他会陷入哭泣的恍惚状态，好像他处于一种改变的状态一样，好像我把他系统震惊得这么厉害。我意识到我再也不能那样做了。所以我训练自己

有一天，我的儿子非常沮丧，我们要去外面，我只是坐在那里和他在一起，我说，我知道这很难。我也想和你在一起。我非常爱你。我没有对他的愤怒、眼泪和沮丧做出反应。我能够在那里。而且每次我这样做的时候，

下次我这样做的时候就更容易了。我正在养成一种习惯，一种在其中具有同理心的实践。我认为这是《激励》一书中我最希望人们记住的关键主题，那就是我们都可以学习变得更有感染力。我们都可以通过反思、承诺和实践来学习。

亚当·加林斯基是《激励：引领自我和他人的普遍途径》一书的作者。在我与亚当的谈话中，我们讨论了另一个强大的想法，这是危机时期领导力的核心要素。领导不是自己做所有事情。而是要使他人能够做到。在我们关于Hidden Brain Plus的配套剧集中，我们将探讨一种特定的超能力如何改变领导艺术。

该剧集名为“视角的力量”，现在可供Hidden Brain Plus的订阅用户收听。现在是尝试我们的播客订阅的好时机。我们正在为Apple Podcasts上的听众延长标准的七天试用期。一月注册，即可获得30天免费试用。您可以通过访问apple.co/hiddenbrain并点击“免费试用”来试用Hidden Brain Plus。

再次，访问apple.co/hiddenbrain并点击“免费试用”。亚当·加林斯基，非常感谢您今天加入Hidden Brain。哦，非常感谢您。我很荣幸。您对亚当·加林斯基关于在危机中领导的问题有后续问题吗？如果您愿意与Hidden Brain的观众分享这些问题，请在您的手机上录制语音备忘录。三分钟就足够了。然后将文件通过电子邮件发送给我们，地址为ideas@hiddenbrain.org。

使用主题行“领导力”。该电子邮件地址再次是ideas@hiddenbrain.org。Hidden Brain由Hidden Brain Media制作。我们的音频制作团队包括安妮·墨菲-保罗、克里斯汀·王、劳拉·奎雷尔、瑞安·卡茨、奥塔姆·巴恩斯、安德鲁·查德威克和尼克·伍德伯里。塔拉·博伊尔是我们的执行制片人。我是Hidden Brain的执行编辑。

下周，在我们的健康2.0系列中，我们将探讨如何弄清楚你想要从生活中得到什么。我们不想认为我选择了错误的事情。这会造成不和谐。这很不舒服。所以我们保护自己免受这种想法的影响。我是尚卡尔·维丹塔姆。很快再见。

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