cover of episode 《陶色新聞》陶晶瑩 主持 2024.09.02  顧客至上觀念的新挑戰?日本服務業推奧客條款挺員工權益!

《陶色新聞》陶晶瑩 主持 2024.09.02 顧客至上觀念的新挑戰?日本服務業推奧客條款挺員工權益!

2024/9/2
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繼陽明第一廳口碑熱銷後,城揚建設集團全新奢綠鉅作,廳綠廳水_廳見正義站: https://bit.ly/3McdIxo) 2024 全新公園新品,台鐵正義站綠鄰,東高雄首屈一指黃金地段!地點在 2 千坪正義公園前,陽明國中自由學區。精品廳院、飯店奢華,規劃健身房、双 KTV、閱覽室、交誼廳、運動 Bar、多功能教室,奢華貴氣 ----以上訊息由 SoundOn 動態廣告贊助商提供---- ※數位時代8/27報導(經理人月刊) 日本服務業近期吹起了一股新浪潮:顧客不再是神、更不總是對的!這個精神襲捲了日本的各行各業,從LAWSON、全家(FamilyMart)、高島屋,到全日空(All Nippon Airways)、日本航空(Japan Airlines)、東日本旅客鐵道(JR East)和任天堂(Nintendo)都響應,紛紛祭出新的管理措施。… 日本服務業正在經歷一場深刻的變革,這也與日本的政策制定有關。 日本政府在2022年發布了一份手冊,詳細列舉了什麼是顧客騷擾行為,包括威脅在社交媒體或大眾媒體上曝光、在店內大聲叫囂等;也修訂了1948年的法律,允許旅館業者拒絕接待騷擾員工的顧客。 這些政策不僅保護了員工的權益,也在重新定義了顧客與企業之間的關係。企業開始意識到,在追求顧客滿意度的同時,員工權益和尊嚴也同樣重要,服務精神也從「顧客至上」逐漸轉變成「彼此尊重」。 這些改變是否能持續地改變顧客行為,仍然需要時間來檢驗。

飛碟聯播網 提醒關心您: ※尊重身體自主權,遇到性騷擾勇於制止,勇敢說不!報案:110,保護專線:113,婦女救援基金會:02-2555-8595,勵馨基金會:02-8911-8595。 ※酒後不開車,飲酒過量有礙健康,未成年請勿飲酒。 ※自我傷害不能解決問題,勇敢求救並非弱者,請珍惜生命。衛福部24小時安心專線:1925,張老師:1980,生命線:1995。 ※拒絕暴力,如遇霸凌請勇於求助,反霸凌專線:1953,教育部投訴專線:0800-200-885,iWIN網路防護機構諮詢專線:02-2577-5118。 ※任何人在依法被判決有罪確定前,均應推定為無罪。

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