В этот раз в нашей импровизированной студии аж три гостя!
Supprt.science — уникальный проект. Ребята строят поддержку с нуля для других компаний, исследуют клиентский опыт и обучают команды саппорта.
Поговорили с Асей, Дашей и Любой о том, как выстраивается процесс обучения, кто и как может обратиться к ребятам, и почему некоторые сотрудники не хотят обучаться.
Все это уже на всех платформах в свежем выпуске «Оставайтесь на линии».
Выпуск с Supprt.science здесь.)
Узнать больше о клиентском сервисе и заботливой поддержке можно в нашем блоге.)
Самые интересные случаи разбираем в Инстаграме — подписывайтесь!)
Юздеск — хелпдеск-сервис), который собирает в едином окне все заявки клиентов и представляет их в удобном виде для обработки и анализа. Вы получаете не только быстрый и прозрачный отдел поддержки, но и данные для улучшения саппорта и продукта.
