Ура ура ура. После долгого перерыва в студии снова Катя и Кирилл. И это 4 сезон подкаста «Оставайтесь на линии» 👏🏻
У нас в гостях Юля Штельмах, руководитель русскоязычной поддержки в Joom.
Joom — это международный маркетплейс. Их саппорт поддерживает своих клиентов на 20 различных языках 🙈
Внутри выпуска потрясающая история переезда компании с аутсорсного саппорта на свой собственный.
Как все работает сейчас, практические советы и, конечно, факапы — все уже в нашем новом выпуске.
Узнать больше о клиентском сервисе и заботливой поддержке можно в нашем блоге.)
Самые интересные случаи разбираем в Инстаграме — подписывайтесь! )
Юздеск — хелпдеск-сервис), который собирает в едином окне все заявки клиентов и представляет их в удобном виде для обработки и анализа. Вы получаете не только быстрый и прозрачный отдел поддержки, но и данные для улучшения саппорта и продукта.
