💊Новый выпуск — о самом важном. О здоровье!
— как распознать выгорание;
— что делать, если твой сотрудник, коллега и друг с этим столкнулся.
— только полезные советы, основанные на личном опыте.
Гость подкаста — Екатерина Газукина, руководителя поддержки в Skillbox. Мало кто общается с поддержкой, когда все в порядке. Поэтому труд саппорта неизбежно связан с эмоциями и важно не принимать их на свой счет. Сотруднику помогли, а кто же поможет руководителю? У Кати и на этот вопрос есть ответ.
Уже в выпуске, флюиды дзена и спокойствия. Слушайте и не нервничайте!___________________________________________________1:16 — Почему эта тема близка Кате
.2:05 — Почему в поддержке сотрудники выгорают.
6:32 — Какие маячки помогают понять, что сотрудник уже скоро не сможет работать, как раньше, как заметить начало выгорания
.8:05 — Что нужно сделать, в первую очередь, когда заметил выгорание у коллеги.
13:17 — О стигматизации психологических проблем.22:44 — Что делать если сам руководитель столкнулся с собственным выгоранием.
28:13 — Про позитивные последствия выгорания.
30:33 — Как коллегам относиться друг к другу и более бережно коммуницировать между собой.
35:20 — Стоит ли расставаться с сотрудником, профессионалом в плане работы, но токсичным в общении с коллегами.
36:45 — Что почитать.
