Ребята, это ласт выпуск нашего подкаста в этом году.
Он выходит вне очереди, ведь новогодний спешл вне всех дедлайнов этого мира!
В этом выпуске сразу два основателя Юздеска — небольшая отсылка к нашему самому-самому первому выпуску 2 года назад.
Почему Катя кофаундер, а Сережа фаундер? Выясняем в первую минуту спешела. Далее разберем парочку (много) кейсов, которые приключились с нами в этом году.
Количество упоминаемых в выпуске компаний зашкаливает, сбиваемся со счета, так что выписываем: Яндекс.Маркет, TAP Portugal, Ситидрайв, РЖД, Annokhinstore, ИКЕЯ, Золотое Яблоко, Яндекс.Драйв, СДЕК, и, кажется, даже кого-то забыли, так что придется слушать!
С Новым годом, родные, и до встречи в новом сезоне.
0:27 — фаундер или кофаундер?
1:30 — история про ИКЕЯ и порочный круг.
12:13 — история про Золотое яблоко и многоканальность поддержки.
19:21 — история про угрозу увольнения из-за плохой поддержки.
24:09 — история, как Антон благодаря Яндекс.Драйву познакомился с фитнес-тренером.
29:31 — история про европейский сервис.
39:01 — история про полтонны проблем.
47:00 — хэппи-энд.
----------------------------------------Узнать больше о клиентском сервисе и заботливой поддержке можно в нашем блоге.)
Самые интересные случаи разбираем в Инстаграме — подписывайтесь! )
Юздеск — хелпдеск-сервис), который собирает в едином окне все заявки клиентов и представляет их в удобном виде для обработки и анализа. Вы получаете не только быстрый и прозрачный отдел поддержки, но и данные для улучшения саппорта и продукта.
PodQuest PodQuest Podcast Discovery Engine