Осторожно! Выпуск может вызвать у вас крайнюю степень раздражения! Он поистине невероятный.
Александра Васильева — руководитель поддержки в компании Топвизор. В нашем новом выпуске «Оставайтесь на линии» она рассказала, как все устроено у них в компании.
Почему используют самописный хлеб-диск, как прошла трансформация от супер маленькой ламповой команды в настоящий отдел.
А ещё, внимание, спойлер: Саша никогда не увольняла людей и вообще не знает, что такое текучка..
Узнать больше о клиентском сервисе и заботливой поддержке можно в нашем блоге.)
Самые интересные случаи разбираем в Инстаграме — подписывайтесь! )
Юздеск — хелпдеск-сервис), который собирает в едином окне все заявки клиентов и представляет их в удобном виде для обработки и анализа. Вы получаете не только быстрый и прозрачный отдел поддержки, но и данные для улучшения саппорта и продукта.
