面试汇报的8种框架性表达，帮你梳理流水账 | 让讲的配得上干的辛苦 EP.34

2024/10/9

101号谈职场

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1号

1号：在职场沟通中，信息传递存在损耗，需要关注听众的理解，并采用结构化表达方式，例如FABE、STAR、PCAR、PREP、RIDE、EPIC、AARRR和FFC等框架，提升沟通效率，避免信息偏差。这些框架适用于不同场景，例如产品介绍、事件描述、观点表达、方案评估等。有效的沟通能够建立理解、影响和气场，最终获得认可和资源。 101号谈职场：节目总结了八种结构化表达框架，并结合实际案例进行讲解，帮助职场人士提升沟通能力，在面试和商业汇报中取得更好的效果。 101号谈职场：节目介绍了八种汇报框架，帮助职场人士提升沟通效率，避免信息在传递过程中的损耗，最终获得更好的沟通效果。

Deep Dive

Key Insights

为什么年薪百万的技术总监在面试时会被问及是否在公司内部也这样汇报？

因为他在面试时虽然滔滔不绝地讲解技术细节，但未能清晰地传达这些技术对业务的实际影响，导致面试官无法理解其价值。这反映出他在公司内部汇报时也可能存在同样的问题，即未能有效沟通技术成果与业务目标之间的关联。

为什么在表达过程中会出现信息损耗？

信息损耗主要发生在从脑中想好的内容到实际表达，再到听众理解的两个过程中。这包括表达者未能清晰传达自己的想法，以及听众未能完全理解表达者的意思。为了避免信息损耗，需要确保表达有逻辑、有结构，让听众能听明白。

沟通水准的三个阶梯是什么？

沟通水准的三个阶梯分别是：建立理解、建立影响和建立气场。建立理解是最基础的，确保对方能听明白；建立影响是通过谈判、讲故事等方式影响对方；建立气场是通过个人风格和影响力来建立权威。

FABE结构适用于哪些场景？

FABE结构适用于解释复杂的技术、产品要点或成果时。F（Feature）指功能，A（Advantage）指优势，B（Benefit）指好处，E（Evidence）指证据。通过这一结构，可以清晰地传达技术或产品的价值，让非技术背景的听众也能理解。

为什么STAR结构在面试中可能不再有效？

STAR结构（Situation, Task, Action, Result）在面试中被广泛使用，但因为过度内卷和普遍化，面试官已经对这种结构非常熟悉，难以留下深刻印象。因此，建议使用PCAR结构（Picture, Conflict, Action, Result）来增加生动性和独特性。

PREP结构如何帮助在面试中清晰表达观点？

PREP结构（Point, Reason, Example, Point）通过先提出观点（Point），再解释原因（Reason），举出例子（Example），最后重复观点（Point），确保表达有逻辑性，让听众能清晰理解你的观点和理由。

RIDE模型适用于哪些场景？

RIDE模型（Risk, Interest, Difference, Effect）适用于提案和评估方案的场景。R（Risk）指不采取行动的风险，I（Interest）指采取行动的利益，D（Difference）指与现有方案的差异，E（Effect）指可能的副作用。通过这一模型，可以全面评估方案的可行性和影响。

EPIC结构如何帮助解决面试中的问题？

EPIC结构（Evidence, Problem, Idea, Conclusion）通过先提出证据（Evidence），再识别问题（Problem），提出解决方案（Idea），最后得出结论（Conclusion），帮助面试者系统地分析问题并提出解决方案，避免直接给出答案而忽略问题的根源。

AARRR模型适用于哪些场景？

AARRR模型（Acquisition, Activation, Revenue, Repeat, Referral）适用于商业运营和市场分析，帮助全面评估用户获取、激活、收入、复购和推荐的各个环节，确保整体业务的健康发展。

为什么在评价前公司和前老板时建议使用FFC模型？

FFC模型（Feeling, Fact, Compare）通过先表达感受（Feeling），再陈述事实（Fact），最后进行对比（Compare），帮助面试者在回答敏感问题时保持正面和客观，避免负面评价，减少面试官的防备心理。

Chapters

一位年薪百万的技术总监在面试中因为汇报方式问题而失利，引发了对职场沟通中信息传达效率的思考。该章节探讨了职场沟通的三个层次：建立理解、建立影响和建立气场，并强调结构化表达的重要性，为后续章节的框架介绍做铺垫。

年薪百万的技术总监面试失败案例
职场沟通的三层含义：自身理解、表达输出、听众理解
结构化表达是职场沟通的基础

Shownotes Transcript

本期主播｜1号

1号：辗转快消、体育、互联网、咨询的MBB咨询项目经理，个人成长教练，国家二级心理咨询师，Tedx演讲教练，培训师

如果我们能做90分，却讲的好像只做到了60分，是不是很亏？

00:43 年薪百万的技术总监被面试官笑着问：你在公司汇报也这么讲吗？

04:32 沟通水准的三个阶梯：建立理解，建立影响，建立气场 06:09 讲述艰深的技术、产品要点，讲述一个不容易解释的成果：FABE结构 10:10 STAR结构不再好用，讲述一个具体的事件、回答宝洁八大问：试试PCAR结构 17:13 讲述自己的观点、即兴回答一个现场提问：PREP结构 21:52 提交一个要讨论的方案、评估一个已执行的方案：RIDE结构 26:28 让你想想法子，有没有解决方案，本质实在探查痛点：EPIC结构 31:15 宏观全盘地看待用户、生意运营的结构拆解：AARRR结构 36:48 问你感受、问你情绪，需要稍微走走心的场景：FFC结构