SaaS企业如何解决客户流失率高的问题？如何迭代升级产品？如何搭建和管理服务团队？如何选择适合的增长策略……

To B的商业模式，决定了SaaS企业要“以客户为中心”，构建和优化自己的增长体系。在本期播客中，小满科技CEO杨渊，分享了小满科技在产品研发和迭代、提高客户留存率、搭建和管理服务团队、以及运营和实施等方面的增长实践，颇具参考意义。

【时间轴】

00:09:50 如何增加产品的使用深度？坚持做同一人群的不同场景

00:14:33 尽可能提高每一个环节的效率，降低损耗。

00:18:23 To B 商业模式，决定了必须要“以客户为中心”

00:27:10 把服务看成是利润中心，而不是成本中心

00:38:50 让走进客户成为“肌肉记忆”

00:43:39 在产品上要做减法，在组织上要做乘法，在销售上要做加法

00:47:13 企业文化，要服务于商业模式

00:50:03 现代化管理和科学管理方式，是 SaaS 成长的土壤

00:57:06 要拥抱客户问题的有效解法，而不是某种模式

00:57:57 用户对产品的认知越高，品味越高，越适用 PLG

00:59:52 要积累最佳实践，尊重和接受用户的习惯

嘉宾介绍

**杨渊 **小满科技CEO

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