重庆。消费者通过某购物平台，网购10卷卫生纸却只收到1卷引关注。知情人孙先生称：客服说写的不是“十”，而是一个“+”号，意思是加大卷，但字体明显不同，属于玩文字游戏了，当时自己直接打商家归宿地的12315举报了。 对此，你怎么看？
