未来十年购物场景的变化主要源于技术进步和消费者行为的转变。线上和线下的界限将更加模糊,AR、VR等技术将提供沉浸式购物体验,品牌也将通过内容和娱乐价值吸引消费者。
AR(增强现实)和VR(虚拟现实)技术将大幅提升购物体验,尤其是在试妆、试衣和家居装饰等领域。这些技术将帮助消费者更直观地看到产品效果,减少试错成本。
消费者更倾向于在线下购买食品饮料、家具家居装饰、美妆护肤和服饰等商品,因为这些商品需要实际体验,如感受材质、试穿或试用,线下购买能提供更直观的感受和意外收获。
品牌可以通过提供娱乐性内容来吸引消费者,例如通过定制番外、品牌体验之旅等形式,让广告变得有趣且不反感。这种娱乐价值不仅能增强品牌与消费者之间的情感联系,还能提升品牌的传播性。
小众社区通过高度忠诚的用户群体和强烈的兴趣驱动,帮助品牌快速成长。这些社区不仅为品牌提供了精准的用户反馈,还能通过社交媒体扩大品牌影响力,推动品牌在细分市场中的发展。
二手购物市场的复兴得益于可持续消费理念的提升和年轻人对环保、独特性的追求。TikTok等平台通过推广二手商品和vintage文化,进一步推动了这一趋势,使二手商品成为一种身份认同的象征。
AI在购物体验中的挑战包括推荐系统的惯性思维、价格歧视、动态定价的不透明性,以及AI客服的机械化交互。这些问题导致消费者对AI的信任度下降,品牌需要重新思考如何更好地服务消费者而非单纯促进销售。
未来十年,购物体验将更加注重解决消费者的实际需求和提供情绪价值,而非单纯促进消费。品牌可能会探索如何通过技术和服务,帮助消费者更好地表达自我和身份认同,创造更人性化的购物体验。
本期节目,有厘头未来趋势系列强势回归。Cecilia和Patrick不仅针对当今购物消费现状展开分析,更是涉及各个商业领域中比较前沿、有代表性的行业、企业和个人访谈,不同的观点产出、碰撞交织为多维度的集体共鸣。我们也在当代消费理念下,窥见未来购物趋势中,品牌在内容表达领域的全新探索。 主播们最近感受到哪些线上线下有趣的购物体验?未来十年购物场景会发生哪些变化?体验店、快闪店、高端店等实体店和数字化店面的具体呈现形式有哪些不同之处?作为购物者行为研究最新黑科技,AR、VR入局购物领域后,如何打造沉浸式的消费体验?哪些消费品类会让大家更喜欢在线下购买?为什么说零售世界是一家巨大的娱乐公司?小众爱好如何逐渐形成社区,并推动品牌成长?TikTok如何推动二手购物市场的流行?当下AI应用于哪些购物场景之中,它将面临什么样的挑战?十年之后,未来购物世界还有哪些值得期待的愿景? 品牌与消费者之间的链接不止是理念与技术的融合,更是彼此自我表达和身份认同的体现。展望未来十年,充满无限希望的购物想象让美好持续发生,一切已在进程当中。 主播 | Cecilia Patrick / 时间轴 / 01:27 近期有趣的购物体验分享 03:38 未来十年的购物趋势 7:40 线下实体店的沉浸式体验:转化的核心渠道 09:39 Helen Herrick:实体零售的最大魅力来自意外收获 10:47 体验店、 高端店、快闪店,不同购物空间的差异化呈现 16:40 购物者行为研究:VR沉浸式购物模拟,更高效深度地挖掘消费者购物行为 21:00 未来线上店铺发展方向 23:20 消费者更喜欢在线下购买的消费品类 25:43 当零售公司把自己想象成一家娱乐公司,品牌内容为世界提供巨大的娱乐价值 35:47 情绪价值提供体验原力,更好地理解用户消费动因 44:08 小众社群助推品牌成长,在消费中获得自我表达与身份认同 46:28 二手市场购物文化复兴,以可持续概念为独家和稀缺感付费 51:59 如何让AI成为品牌和消费者的“好帮手”,而不是“猪队友”? 1:01:26 十年之后的2034,我们所期待的未来购物趋势愿景 / 本期节目相关图片 /
Andrew Pearsall的椅子 / 本期节目相关名词解释 / 干巴Lunch: 即一顿干巴的饭。来自抖音账户“中英家庭(英国干巴基思大叔和东北大姨)”的高热度流量内容,随之转化为中文互联网流行词汇。盒马鲜生顺势在其面包商品的介绍标签中推出“干巴Lunch”套餐。 Convergent commerce: 聚合商业,强调线上、线下渠道共同提供体验,使消费者可以随时随地完成购物。 Omnichannel: 全渠道商业,认为零售的发展经历了实体单渠道到网店与实体店的多渠道阶段,最终进化到全渠道都成为销售触点的阶段。 OTA平台: Online Travel Agency,即在线旅游平台,指在互联网上为个人、企业提供旅游、酒店、票务等预订服务的公司或网站等平台的统称。 GDS: 全球分销系统(Global Distribution System),是应用于民用航空运输及整个旅游业的大型计算机信息服务系统,是实现机票线上预订的基础设施。 /「商业有厘头」听友群 / 欢迎对商业、市场、营销感兴趣的朋友与从业者来一起交流,讨论行业热点、分享商业观察,认识同行、资源互换。 主播Nicole和Cecilia会在群内一同交流,我们也将分享前沿的行业趋势与洞察报告,还会不定期掉落惊喜礼物,期待你的加入! 扫描二维码或搜索李小日微信【bbpark2016】,备注商业有厘头+你近期感兴趣的商业现象,即可进群!
/关于我们/ 益普索Ipsos是全球最大的市场研究咨询公司之一,业务遍及全球90个市场,员工超过20,000人。益普索Ipsos于2000年进入中国,在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都等10个城市设有办公室。 益普索Ipsos通过定量问卷、定性研究、社媒舆情和电商数据监测获得全方位一手调研数据,在市场和用户理解、品牌、声誉、创新、客户体验、创意评估、渠道表现、ESG等领域提供75项专业的研究和咨询服务。 欢迎在微信公众号关注益普索Ipsos,获取更多商业洞察。 -本节目由益普索Ipsos和日谈公园品牌播客厂牌——日有万机联合出品-