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40.未来10年购物趋势洞察:世界(将)是一个大商店!

2024/10/7
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商业有厘头

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Cecilia
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Patrick
Topics
Patrick: 本期节目探讨未来十年购物趋势,从多个角度分析线上线下融合、沉浸式体验、AI应用、内容营销、二手市场等方面,并对未来购物场景进行展望。 Patrick: 十年后购物场景难以预测,但可能像科幻电影中那样便捷,全渠道融合将成为主流,内容平台电商化,电商平台内容化,购物将无处不在。 Patrick: 线下店铺数量增多,规模扩大,成为重要的体验渠道,实体零售的魅力在于意外收获。不同类型的线下店铺(体验店、高端店、快闪店)提供差异化购物体验,体验店注重沉浸式体验,高端店提升品牌调性,快闪店销售限定产品。 Patrick: 购物者行为研究采用VR沉浸式购物模拟,高效深入挖掘消费者购物行为。未来十年,AR/VR购物体验普及率较高。 Patrick: 未来线上店铺将更加细分化,提供不同类型的购物体验,例如体验店、转化型店铺等,以满足消费者在不同场景下的需求。 Patrick: 世界将成为一个巨大的商店,品牌应提供娱乐价值的品牌内容,而非单纯的功效性或转化性内容。体育营销、冒险精神等主题也是一种娱乐营销内容。 Patrick: 不同品类产品消费动机不同,消费者群体动机也不同,品牌应挖掘细分人群的未被满足的需求,拓展增量。小众社区平台专注于特定兴趣,为小众品牌提供增长机会。 Patrick: 二手市场复兴源于可持续消费理念和自我表达需求,TikTok推动二手购物市场流行,年轻人通过社交媒体展现自我价值。 Patrick: AI应成为消费者购物工具,而非品牌销售人员,应帮助消费者解决问题,而非单纯增加收入。AI应用面临信息偏差、情绪价值缺失等挑战。 Patrick: 未来十年,品牌应更关注解决消费者问题,而非单纯购物行为,提供可靠信息、合适选项、经济实惠的多样选择,帮助消费者表达自我和身份认同。 Cecilia: 盒马鲜生利用“干巴Lunch”谐音梗和线上线下联动,成功拉满情绪价值。 Cecilia: 未来十年购物场景难以预测,但可能像科幻电影中那样便捷。 Cecilia: 线下店铺数量增多,规模扩大,成为重要的体验渠道,实体零售的魅力在于意外收获。 Cecilia: 不同类型的线下店铺(体验店、高端店、快闪店)提供差异化购物体验。 Cecilia: 购物者行为研究采用VR沉浸式购物模拟,高效深入挖掘消费者购物行为。 Cecilia: 未来线上店铺将更加细分化,提供不同类型的购物体验。 Cecilia: 食品饮料、家具家居、美妆护肤等品类更倾向于线下购买,线下服务体验提供情绪价值,提升消费冲动。 Cecilia: 品牌应提供娱乐价值的品牌内容,而非单纯的功效性或转化性内容。 Cecilia: 不同品类产品消费动机不同,消费者群体动机也不同,品牌应挖掘细分人群的未被满足的需求,拓展增量。 Cecilia: 二手市场复兴源于可持续消费理念和自我表达需求,TikTok推动二手购物市场流行,年轻人通过社交媒体展现自我价值。 Cecilia: AI应成为消费者购物工具,而非品牌销售人员,应帮助消费者解决问题,而非单纯增加收入。AI应用面临信息偏差、情绪价值缺失等挑战。 Cecilia: 未来十年,品牌应更关注解决消费者问题,而非单纯购物行为,提供可靠信息、合适选项、经济实惠的多样选择,帮助消费者表达自我和身份认同。

Deep Dive

Key Insights

为什么未来十年购物场景会发生巨大变化?

未来十年购物场景的变化主要源于技术进步和消费者行为的转变。线上和线下的界限将更加模糊,AR、VR等技术将提供沉浸式购物体验,品牌也将通过内容和娱乐价值吸引消费者。

未来十年,哪些技术将改变购物体验?

AR(增强现实)和VR(虚拟现实)技术将大幅提升购物体验,尤其是在试妆、试衣和家居装饰等领域。这些技术将帮助消费者更直观地看到产品效果,减少试错成本。

为什么消费者更喜欢在线下购买某些商品?

消费者更倾向于在线下购买食品饮料、家具家居装饰、美妆护肤和服饰等商品,因为这些商品需要实际体验,如感受材质、试穿或试用,线下购买能提供更直观的感受和意外收获。

品牌如何通过娱乐价值吸引消费者?

品牌可以通过提供娱乐性内容来吸引消费者,例如通过定制番外、品牌体验之旅等形式,让广告变得有趣且不反感。这种娱乐价值不仅能增强品牌与消费者之间的情感联系,还能提升品牌的传播性。

小众社区如何推动品牌成长?

小众社区通过高度忠诚的用户群体和强烈的兴趣驱动,帮助品牌快速成长。这些社区不仅为品牌提供了精准的用户反馈,还能通过社交媒体扩大品牌影响力,推动品牌在细分市场中的发展。

二手购物市场为何复兴?

二手购物市场的复兴得益于可持续消费理念的提升和年轻人对环保、独特性的追求。TikTok等平台通过推广二手商品和vintage文化,进一步推动了这一趋势,使二手商品成为一种身份认同的象征。

AI在购物体验中面临哪些挑战?

AI在购物体验中的挑战包括推荐系统的惯性思维、价格歧视、动态定价的不透明性,以及AI客服的机械化交互。这些问题导致消费者对AI的信任度下降,品牌需要重新思考如何更好地服务消费者而非单纯促进销售。

未来十年,购物体验会有哪些值得期待的愿景?

未来十年,购物体验将更加注重解决消费者的实际需求和提供情绪价值,而非单纯促进消费。品牌可能会探索如何通过技术和服务,帮助消费者更好地表达自我和身份认同,创造更人性化的购物体验。

Chapters
本期节目探讨未来十年购物趋势,从线上线下购物体验、不同类型的实体店到数字化门店、AR/VR技术应用,以及AI在购物场景中的作用等多个方面进行分析,并展望未来购物世界的愿景。
  • 未来十年购物场景将发生巨大变化,线上线下渠道融合,购物更加便捷;
  • 实体店将转型为体验渠道,提供沉浸式购物体验;
  • AR/VR技术将提升购物体验,实现虚拟试穿等功能;
  • AI技术将应用于购物场景,但需避免成为销售工具,应以消费者需求为中心。

Shownotes Transcript

本期节目,有厘头未来趋势系列强势回归。Cecilia和Patrick不仅针对当今购物消费现状展开分析,更是涉及各个商业领域中比较前沿、有代表性的行业、企业和个人访谈,不同的观点产出、碰撞交织为多维度的集体共鸣。我们也在当代消费理念下,窥见未来购物趋势中,品牌在内容表达领域的全新探索。 主播们最近感受到哪些线上线下有趣的购物体验?未来十年购物场景会发生哪些变化?体验店、快闪店、高端店等实体店和数字化店面的具体呈现形式有哪些不同之处?作为购物者行为研究最新黑科技,AR、VR入局购物领域后,如何打造沉浸式的消费体验?哪些消费品类会让大家更喜欢在线下购买?为什么说零售世界是一家巨大的娱乐公司?小众爱好如何逐渐形成社区,并推动品牌成长?TikTok如何推动二手购物市场的流行?当下AI应用于哪些购物场景之中,它将面临什么样的挑战?十年之后,未来购物世界还有哪些值得期待的愿景? 品牌与消费者之间的链接不止是理念与技术的融合,更是彼此自我表达和身份认同的体现。展望未来十年,充满无限希望的购物想象让美好持续发生,一切已在进程当中。 主播 |  Cecilia Patrick / 时间轴 / 01:27 近期有趣的购物体验分享 03:38 未来十年的购物趋势 7:40 线下实体店的沉浸式体验:转化的核心渠道 09:39 Helen Herrick:实体零售的最大魅力来自意外收获 10:47 体验店、 高端店、快闪店,不同购物空间的差异化呈现 16:40 购物者行为研究:VR沉浸式购物模拟,更高效深度地挖掘消费者购物行为 21:00 未来线上店铺发展方向 23:20 消费者更喜欢在线下购买的消费品类 25:43 当零售公司把自己想象成一家娱乐公司,品牌内容为世界提供巨大的娱乐价值 35:47 情绪价值提供体验原力,更好地理解用户消费动因 44:08 小众社群助推品牌成长,在消费中获得自我表达与身份认同 46:28 二手市场购物文化复兴,以可持续概念为独家和稀缺感付费 51:59 如何让AI成为品牌和消费者的“好帮手”,而不是“猪队友”? 1:01:26 十年之后的2034,我们所期待的未来购物趋势愿景 / 本期节目相关图片 /

Andrew Pearsall的椅子 / 本期节目相关名词解释 / 干巴Lunch: 即一顿干巴的饭。来自抖音账户“中英家庭(英国干巴基思大叔和东北大姨)”的高热度流量内容,随之转化为中文互联网流行词汇。盒马鲜生顺势在其面包商品的介绍标签中推出“干巴Lunch”套餐。 Convergent commerce: 聚合商业,强调线上、线下渠道共同提供体验,使消费者可以随时随地完成购物。 Omnichannel: 全渠道商业,认为零售的发展经历了实体单渠道到网店与实体店的多渠道阶段,最终进化到全渠道都成为销售触点的阶段。 OTA平台: Online Travel Agency,即在线旅游平台,指在互联网上为个人、企业提供旅游、酒店、票务等预订服务的公司或网站等平台的统称。 GDS: 全球分销系统(Global Distribution System),是应用于民用航空运输及整个旅游业的大型计算机信息服务系统,是实现机票线上预订的基础设施。 /「商业有厘头」听友群 / 欢迎对商业、市场、营销感兴趣的朋友与从业者来一起交流,讨论行业热点、分享商业观察,认识同行、资源互换。 主播Nicole和Cecilia会在群内一同交流,我们也将分享前沿的行业趋势与洞察报告,还会不定期掉落惊喜礼物,期待你的加入! 扫描二维码或搜索李小日微信【bbpark2016】,备注商业有厘头+你近期感兴趣的商业现象,即可进群!

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