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第65期-医药营销必听!自媒体时代下的患者旅程重塑

2024/11/27
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嘉琛
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@Jerry : 本期节目讨论医药营销的外部环境变化,以及如何找到新的业务增长点。患者旅程是重要的市场分析工具,但近年来似乎发生了变化,需要重新梳理和分析。 患者旅程包括诊断、治疗、随访三个阶段,以及时间线、疾病线、任务线、情感线四条线索,和行为、观念、情感三个关键要素。其中,情感线最难把握,需要找到方法量化,以促进业务增长。药企的卖方思维和用户的买方思维存在差异,需要通过大数据分析来弥合。 自媒体时代,网络购药方便快捷,患者对医生的信任度下降,患者旅程变得更加复杂。 传统患者旅程规划与实际情况脱节,需要重新审视。 缩短营销链路,需要从医生和患者两个维度进行细分,并减少对医生营销的依赖。 公司开发了一个强大的数据洞察工具,可以从电商平台和社交媒体抓取海量数据,进行客观分析,弥补了以往主观调研的不足。 @嘉琛 : 药企的卖方思维与用户的买方思维存在差异,但可以通过大数据分析理性的抓取这些差异。情感链接的达成需要回归到内容创作的路径上,利用脑科学原理,将情感与理性思考串联起来。 自媒体时代,患者旅程变得更加复杂,患者的行为、观念和情感都发生了变化,网络购药方便快捷,降低了时间和金钱成本,患者对医生存在不信任感。 传播公司会利用抖音、小红书等平台的模型,对消费者进行细分,优先触达更容易转化的A3人群(已加入购物车或收藏)。中小企业应优先集中资源攻破核心人群,而非试图覆盖所有人。 药企的营销链路比传统快销更复杂,细分市场需要考虑医生和患者两个维度,并缩短营销链路。 公司开发了一个强大的洞察工具,可以从电商平台和社交媒体抓取海量数据,进行客观分析。 案例分享:儿童葡聚糖产品,通过数据分析,找到更精准的细分市场(敏感宝宝),并制定了相应的营销策略,取得了良好的效果。 内容创作应避免过于专业和复杂,降低认知负担,提升传播性。内容创作的窍门:利他、共鸣、重复,并利用产品昵称等技巧。

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Hello~欢迎来到宛平北路600号的第65期节目!👋

患者旅程是医药营销常用的市场分析工具,它帮助我们在每个情境下清晰描述利益相关者(患者和医生)的行为,并对每一个行为作出解释。最近几年,我们都有很模糊的感受,似乎患者旅程发生了变化。本期节目,我们继续邀请到了医药营销人佳琛,一起来聊聊她如何通过自媒体帮助药企重塑患者旅程,找到精准的细分市场,实现弯道超车。

医药营销往期节目:

第60期-什么?医药营销已经next level了? 从KOS内容矩阵,开启种草新时代

第54期-旱的旱死,涝的涝死?营销人从奢侈品跨到医药,一品创业嗅觉

01:08 什么是患者旅程?患者旅程的痛点

04:49 患者旅程的变化

09:04 传播公司如何做客户细分

18:04 案例分享:葡聚糖对标产品竟然不是益生菌?

30:15 内容策略的内涵:利他、共鸣和重复

本期主播:Jerry

后期制作:茸茸毛

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