肖
肖文杰、约小亚
通过多平台广泛传播的财经和娱乐播客主播。
肖文杰和约小亚：星巴克频繁更换CEO，反映出公司业绩下滑的严重性。连续两个季度的糟糕业绩，导致投资者和创始人舒尔茨不满，最终导致CEO纳思瀚下台。北美市场方面，虽然客单价上涨，但交易量下降，门店体验问题突出；中国市场则面临交易量大幅下降和竞争加剧的困境。这些问题都与2022年舒尔茨提出的激进品牌重振计划有关，该计划过于注重个性化和员工福利，忽视了效率和市场竞争，导致门店运营复杂化，难以适应市场变化。舒尔茨的“成长掩盖错误，成功滋生傲慢”的理念，也反映出其在公司管理中存在的问题，他对后继高管的培养不足，导致公司在领导层更迭方面存在困难。新任CEO面临着多重挑战，需要在保持品牌文化的同时，解决产品创新、数字化体验和中国市场等问题。他需要在舒尔茨的影响下，找到平衡点，带领星巴克适应新的市场环境，并寻找新的增长点。
肖文杰和约小亚：星巴克的案例值得深思，它反映出企业在发展过程中，如何平衡企业文化、市场竞争和效率等因素。创始人过强的影响力，也可能成为企业发展的阻碍。新任CEO需要在继承企业文化的同时，进行必要的改革和创新，才能带领企业走向新的成功。
Deep Dive
分析星巴克在北美和中国市场的关键数据，揭示其在两大市场的不同挑战和发展态势。
- 北美市场客流量恢复但未达疫情前水平，客单价大幅增长，单店收入上涨。
- 中国市场客流量受疫情影响严重，交易量下滑，单店收入下降。
- 中国市场面临激烈竞争，星巴克未主动参与价格战。
Shownotes Transcript