S4EP6 - 如何攻克職場溝通協作挑戰 — 帶領團隊看到清晰的願景
2024/4/7
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Annie
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David
波士顿大学电气和计算机工程系教授，专注于澄清5G技术与COVID-19之间的误信息。
S
Simon
设
设计师
Simon 認為團隊協作是成功的基石，有效的溝通是讓設計真正落地並被使用者喜愛的關鍵。他強調準備工作和溝通的重要性，並分享了自身團隊（約200人，包含多種職能）的溝通方式，主要依靠 Slack，緊急情況則會面對面溝通。
Annie 分享了在日本和澳洲工作的經驗，比較了不同國家和公司文化下的團隊溝通方式。她指出，西方同事喜歡積極參與討論，而東方同事則比較謹慎。在遠端工作的情況下，團隊主要依靠 Slack 進行溝通，並使用專門的項目頻道進行討論。她還提到，在跨文化溝通中，需要特別注意不同文化背景下的差異，例如穆斯林文化中的清真標籤等。
David 分享了他在大公司（約5000人）的工作經驗，他的團隊負責一個產品，需要與其他團隊進行大量跨團隊溝通。他認為，好的 PM 能夠清晰地整理需求，並給予設計師足夠的時間和空間；而好的工程師則會在開發前與設計師討論，提出改進建議。他還分享了在跨部門溝通中，需要換位思考，考慮到其他部門的利益和目標，才能達成共識。他強調，在溝通中，需要提供足夠的上下文信息，並明確不同階段的任務和負責人，才能避免誤解和衝突。
Annie 認為，在團隊溝通中，需要避免一些地雷，例如信息遺漏和歧義。她建議在重要的會議結束後，通過郵件或文檔的形式向所有團隊成員傳達會議決議，並留下證據。她還分享了在跨部門溝通中，需要考慮到其他部門的利益和目標，才能達成共識。她提到，在與不同時區或不同文化的人工作時，需要特別注意時差和文化差異，並尊重彼此的工作時間。
David 強調，設計師在團隊中扮演著承先啟後的角色，應該積極參與產品初期規劃，多了解商業思維和產品願景，而不是僅僅承接 PM 的需求。他建議設計師主動參與前期的會議，探索更多的產品可能性。他還分享了在團隊內部進行 brainstorming 的經驗，並指出，這些產出可以被納入未來的 roadmap 或專案中，提高團隊成員的參與感。他認為，設計師可以將抽象的概念視覺化，讓團隊成員的想像和認知更加同步，從而更好地協調團隊工作。
Simon 認為，在選擇團隊時，應該選擇一個充滿熱情的團隊，即使他們缺乏經驗，因為熱情是推動專案和產品發展的重要因素。他分享了自己在不同類型團隊中的工作經驗，並指出，經驗可以通過團隊內部成員互相碰撞和累積，但熱情卻很難通過時間累積。他建議設計師在選擇公司時，應該選擇一個自己有熱情的公司，而不是僅僅為了錢。
Deep Dive
本段探討不同公司規模和組織型態下的團隊溝通方式，比較大型外商公司、中小型公司以及新創公司的差異。從混合式辦公到全遠端工作，溝通工具和方式如何調整，以及不同文化背景下的團隊溝通挑戰。
- 比較大型外商公司、中小型公司以及新創公司的團隊溝通差異
- 混合式辦公和全遠端工作模式下的溝通調整
- 跨國團隊溝通的挑戰與應對策略
Shownotes Transcript