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谁在外卖app上买手机? | Vol.115 对话美团闪购&vivo

2025/1/13
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温柔一刀

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刀姐Doris
王超
陈丹曼
Topics
@刀姐Doris :即时零售是一种新的生活方式,方便快捷,用过一次就难以忘怀。它为品牌带来了新的增长机遇,值得深入探讨。 我个人经常在出差时使用美团闪购购买生活用品,体验非常好。 这次邀请美团闪购和vivo的嘉宾来分享即时零售对品牌的价值,以及如何进行营销。 @王超 :即时零售是一种新的生活方式,催生了新的商业机会,品类不断扩展,从餐饮到生鲜、日用品、3C产品、家电等。 即时零售的优势在于更快的配送速度、有时更低的价格和更好的服务,导致消费者习惯迁移。 美团闪购的主要客群是喜欢即买即享的年轻人,渗透率高,未来增长空间巨大。 3C产品标准化程度高,容易被规模化,适合即时零售。 即时零售需要对大后端进行全面改造,需要决心和耐心。 美团闪购的营销策略是场景化,场景乘以品类乘以用户。 未来趋势:下沉市场、24小时运营、更深层次的服务、品类延展。 @陈丹曼 :即时零售为vivo带来了40%的全新用户,远超预期,客单价也高于线下门店和线上电商。 vivo最初对在美团闪购销售手机持怀疑态度,但发现主要客群是80后、90后和00后,购买动机包括应急需求、送礼和冲动消费。 即时零售的用户中,有20%-30%从未在vivo线下门店购买过。 一开始经销商担心即时零售会抢夺线下门店的生意,需要通过数据和激励机制来改变他们的认知。 vivo在美团闪购的营销策略包括新品首发、节日促销和定制化赠品,取得了不错的效果。 入局即时零售需要做好人员组织架构调整、IT系统打通和品牌策略调整。

Deep Dive

Key Insights

为什么即时零售被认为是品牌的新机会?

即时零售的规模增长迅速,2024年1-8月增长26.2%,远高于社零增速3.4%和网上零售额增速8.9%。即时零售提供了一种新的生活方式,消费者可以像点外卖一样购买各种商品,满足即时需求,为品牌带来新的增量用户。

美团闪购的订单中有多少比例是新用户?

美团闪购订单的40%来自从未购买过vivo的新用户,这对于品牌来说是一个全新的用户增长机会。

为什么即时零售的客单价高于线下门店和线上电商?

即时零售的用户群体更年轻、收入水平更高,他们愿意为便利性支付更高的价格,因此即时零售的客单价高于线下门店和线上电商。

品牌在入局即时零售时面临哪些挑战?

品牌在入局即时零售时面临的主要挑战包括:1. 经销商对新业务的认知和接受度;2. 内部组织架构和人员考核机制的调整;3. 门店数字化能力的提升,包括库存管理、订单处理和客户服务。

即时零售对供应链有哪些具体要求?

即时零售对供应链的要求包括:1. 快速响应消费者需求,缩短配送时间;2. 高效的库存管理,确保门店和线上平台的库存同步;3. 门店端的数字化运营能力,包括接单、配送和售后服务。

即时零售中的营销方式有哪些创新?

即时零售的营销方式包括:1. 新品首发,结合平台的媒介属性进行传播;2. 节日营销,利用特定节点如母亲节、情人节等进行促销;3. 跨品类联合营销,如手机品牌与鲜花品牌的联合推广。

为什么即时零售在下沉市场有巨大潜力?

即时零售在下沉市场的潜力巨大,因为这些地区的消费者逐渐接受即时零售的确定性服务,同时下沉市场的增速高于一二线城市。品牌可以通过即时零售拓展新的市场和用户群体。

即时零售的未来趋势是什么?

即时零售的未来趋势包括:1. 下沉市场的进一步拓展;2. 品类和场景的延展,从标品到非标品,从日常用品到高端产品;3. 24小时服务和闪电仓的布局,满足消费者的即时需求。

Chapters
本期探讨即时零售的兴起,以及其对品牌和消费者行为带来的影响。通过数据分析,展现即时零售的快速增长和其对传统购物方式的冲击。
  • 即时零售规模增长迅速,远超社零和网上零售增速
  • 即时零售改变了消费者的购物习惯,催生了新的生活方式
  • 40%的美团闪购vivo手机用户是新用户,展现了即时零售的获客能力

Shownotes Transcript

|本期内容|

很多品牌都会问我:“还有什么新机会?该去哪里找增量?”

我觉得即时零售是一个答案。2024年1-8月,即时零售规模增长26.2%,同一时间社零增速3.4%,网上零售额增速8.9%。

什么是即时零售?简单说就是“用外卖买一切”。现在出差我都只带一个小包,化妆品、卸妆巾、一次性用品这些都是直接在美团闪购上点外卖。

上次,我还发了一期视频专门讲即时零售,不少品牌人都很感兴趣。所以这一期,我特意邀请来美团闪购非食专卖业务负责人王超、vivo品类运营总监陈丹曼,详细聊聊:

  • 即时零售对品牌的价值是什么?
  • 上新、促销、节点营销,在美团闪购上怎么做?
  • 想要入局即时零售,品牌不得不听的 Tips

|本期嘉宾|

王超 | 美团闪购非食专卖业务负责人

陈丹曼 | vivo 品类运营总监

|时间戳|

03:29 外卖买东西会上瘾?从洗脸巾买到3C产品

11:42 用外卖买手机的到底是哪几类人?

18:49 美团闪购订单的40%来自没买过vivo的新用户

27:47 vivo各渠道客单价:即时零售 > 线下门店 > 线上电商 ?!

35:12 经销商不愿意上平台?“让他们先看见再相信”

39:17 从电商到即时零售,最大的改变其实是供应链

43:35 品牌在美团闪购上营销怎么做?打折不管用了?

47:59 即时零售的需求 = 场景 x 品类 x 用户

59:08 品牌入局即时零售的实操 Tips

01:05:36 未来机会在哪?下沉、服务、24小时

|关于我们|

主播:刀姐doris(刀法 Digipont 创始人兼CEO)

前互联网平台衣二三 CMO、北美支付宝市场运营负责人、纽约 MK 传播经理、北美联合利华护肤品类品牌经理。同时也是一个营销圈和消费圈的头部 KOL,全网百万粉丝。

刀法致力于打造全球品牌的营销智库。秉承「成就中国好品牌,带领走向全世界」的核心目标,为中国品牌找到企业发展所需要的「品牌之道」、「效果之术」,以及拥有同样价值观的人才及合作伙伴,助力品牌加速。

《温柔一刀》是一档聚焦于消费品牌、营销趋势、职业发展以及多元人生等领域的对谈性播客。由刀姐doris和刀法的小伙伴们一起制作。

|本期团队|

内容制作:栗子

内容编辑:Siete

内容运营:大格

|片头片尾BGM|

片头:中国雅痞-CEM records/By.L

片尾: APT.-ROSÉ & Bruno Mars