主
主持人
专注于电动车和能源领域的播客主持人和内容创作者。
黄
黄海
组织和主持「疯投圈」各种活动和播客节目，促进消费品市场分析和会员交流。
黄海：中国企业普遍追求效率提升，但忽略了创造美好用户体验的重要性。这与中国早期物资匮乏的社会环境有关，也体现在阿里巴巴、小米、美团等公司的发展模式中。然而，奢侈品、苹果等公司则更注重用户体验。
主持人：中国80后一代经历了从物资匮乏到消费丰富的转变，这影响了他们的消费思维和企业决策。早期经历使得企业更注重成本和效率，而忽略了用户体验。
黄海：中国互联网的发展提升了商业基础设施的效率，电商的成功也部分得益于线下零售基础薄弱。阿里巴巴的成功与其提升效率的能力以及中国线下零售基础薄弱的背景有关。小米和美团也都是通过提升效率来获得成功的案例。
黄海：阿里巴巴的优酷业务发展不佳，是因为阿里注重交易型KPI，难以衡量内容驱动的业务价值。阿里巴巴的产品大多是交易驱动型，缺乏以用户体验见长的产品。阿里巴巴的交易型产品KPI清晰明确，但内容型业务KPI难以衡量，导致阿里难以容忍内容型业务的长期投入和不确定性。
黄海：腾讯比阿里对内部团队更宽容，更愿意容忍产品失败，从而更有可能孵化出成功的产品。阿里和腾讯在组织机制和KPI设置上存在差异，导致其在内容型业务上的表现不同。
黄海：拼多多用户主要是不熟悉网购的用户，他们更关注价格而非购物体验。拼多多用户并非简单的地域或年龄划分，而是网购不熟悉的用户。很少有用户会从淘宝转向拼多多作为主要购物平台。淘宝认为拼多多帮助其培养潜在用户，用户会在网购经验成熟后转向淘宝。
黄海：淘宝正在通过内容化战略提升用户购物体验，吸引更成熟的网购用户。淘宝直播带货模式取得成功，证明了内容对平台的重要性。淘宝意识到内容对平台的重要性，并通过内容创造购物体验。淘宝和拼多多的用户在消费成熟度和需求上存在差异。淘宝内容流量与搜索流量数量级相当，证明了内容化战略的成功。
黄海：内容流量和搜索流量的区别在于：内容流量创造新的需求，而搜索流量满足已有的需求。淘宝成功地创造了在线逛街的体验，满足了用户的娱乐化购物需求。蒋凡带领淘宝进行内容化升级，提升了用户购物体验，并因此迅速升职。
黄海：阿里巴巴通过内容化提升了购物体验，但其在纯粹的内容娱乐领域表现不佳。创业公司应该如何抓住体验驱动和内容驱动的趋势。不同时期内容红利所在的平台不同，例如微信公众号、抖音等。抖音作为一个独立于阿里和腾讯的平台，具有独特的导流优势。消费升级趋势下，内容营销对转化率影响重大。创业公司应该善于利用内容红利，找到适合自身产品的平台和内容形式。
黄海：不同产品类型适合不同的内容平台和形式，例如手机不适合在抖音上推广。化妆品，特别是彩妆，是抖音等视频平台推广的理想产品类型。视频最适合展示前后对比效果明显的场景，例如化妆前后对比。视频形式比图文形式更有效地展示化妆品的效果。化妆前后对比的视频形式非常受欢迎。彩妆行业去年增长一倍，与视频内容兴起密切相关。线上彩妆视频展示效果甚至超越线下体验。
黄海：创造优秀内容需要具备创造力，这与传统的流量营销不同。传统的流量营销与内容营销是两种不同的商业模式。淘宝、抖音等平台需要更多内容营销来吸引用户购买。视频内容创作的优劣差异比图文内容更大。消费升级趋势下，文科生的创造力价值日益凸显。苹果的宣传视频展现了对理想生活方式的塑造，这体现了内容营销的重要性。
黄海：化妆品行业细分领域护肤品和彩妆的区别。视频形式更适合推广彩妆，而图文形式更适合推广护肤品。视频难以有效展示护肤品的功能性特点。护肤品更适合在微信公众号等图文平台进行推广。图文形式更适合展示护肤品的功能性成分和功效。护肤品的功能性特点与消费者追求性价比的购物心理相符。消费者难以被轻易忽悠，他们会关注产品的实际功效和性价比。成分党类型的护肤品公司通过强调产品成分和功效来吸引消费者。成分党策略与小米的性价比策略存在差异，前者更注重女性化营销。成分党策略面临被竞争对手模仿和价格竞争的风险。性价比并非品牌的核心竞争力，容易被竞争对手模仿。彩妆品牌比护肤品品牌更不容易受到性价比竞争的影响。彩妆品牌的核心竞争力在于产品的美感和时尚潮流，而非性价比。彩妆品牌的核心诉求是“美”。彩妆品牌容易受到时尚潮流变化的影响。从投资角度来看，彩妆品牌比护肤品品牌更有可能建立品牌壁垒。
黄海：年轻的网购用户更注重购物体验和内容营销。淘宝通过内容和体验巩固其在成熟网购用户中的市场地位。内容介质的选择会影响商业逻辑。不同内容介质（视频、图文、图片）适合不同类型的产品。小红书更适合图片营销，因为图片可以更有效地展示产品的精华瞬间。对于一些产品，例如咖啡，动图或图片比视频更有效。小红书作为图片营销平台，具有不可替代的价值。不同内容平台各有优势，品牌应根据自身产品特点选择合适的平台和内容形式。
Deep Dive
本期节目讨论了中国消费品牌面临的挑战：许多公司专注于提升效率，却忽视了创造良好的用户体验。通过对阿里巴巴、小米、美团等公司的案例分析，探讨了效率驱动型公司和体验驱动型公司的差异，以及如何衡量体验型公司的KPI。
- 中国公司更擅长提升效率，例如阿里巴巴提升了中国商业基础设施的效率；小米通过性价比提升了效率；美团提升了本地生活交易效率。
- 体验驱动型公司，例如奢侈品公司和苹果，关注的是用户体验而非效率。
- 阿里巴巴的优酷业务发展不佳，是因为其KPI难以衡量，而腾讯对内部团队更宽容，允许更多尝试。
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