本期是【与书为友】栏目的第 7 期，我们继续共读经典书目《设计心理学2·与复杂共处》。

褪去第一本的生硬晦涩，这本书中的诺曼博士以一个更加亲近的姿态出现在我们面前，也换了些说法来表达此前提及的概念。在阅读过程中，你会慢慢体会到博士的个人魅力，习惯他的表达方式，并被他庞大的知识量给折服。

所以如果你还在对第一本书里的许多概念望而生畏，那不妨从这本开始读起，希望你喜欢这期节目~

• 本期主播：Lizzie (丽娟)、WingST (敬哥)、益达
• 节目制作人：Lizzie (丽娟)

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🍊内容大纲

03:06 读下来对这本书感受如何？

• Lizzie：

  • 比上一本好读很多，但阅读过程还是要自觉提醒自己回望主题，否则容易迷失

• 敬哥：

  • 像是学校里的老师，不是直接告诉我们该怎么做，而是从前到后详尽说明，教我们怎么理解设计
  • 启发我们看到世界的 B 面，日常工作中我们其实就一直在处理简单和复杂之间的矛盾关系

• 益达：

  • 教我们如何拆解并理解复杂，且告诉我们并不是越简单越好。设计的本质是解决问题，简单设计可以，复杂设计也可以。

12:39 书中对“复杂的不可避免”、以及“服务中前端/后端”的解释，很打开思路

• Lizzie：

  • “前端、后端是相对的概念，后端之中也有前端、后端”，而日常我们多数时候说的比较简单

• 益达：

  • 复杂度是相对恒定且动态的，前台感知到的轻松方便，背后就需要有其他部分来完成相应的复杂工作

• 敬哥：

  • 接触到简约相关的设计原则后，我们可能会过于推崇简化法则，但实际上我们不应该陷入一味追求简单设计的思维中

20:56 关于如何应对复杂的讨论

• Lizzie：

  • 书里的知识点刚好帮我解释了之前某次工作需求的设计过程

• 益达：

  • 联系生活案例 (迪士尼) 去理解商家如何应对用户体验上的复杂

• 敬哥：

  • 迪士尼的地下系统保障了地面游客的沉浸式美好体验

27:52 改善排队等待体验的 6 个设计原则

31:16 诺曼博士无处不显的人文关怀

40:06 沟通能力的必要性和重要性

43:18 尽量不去设计错误信息，优先让系统自己解决，实在不行才找用户

46:44 这次阅读我们慢慢开始理解了诺曼博士的风格，而后又进一步讨论了各自不同的阅读方法、状态和背后的原因

56:04 💡新阅读方法分享：阅读经典专业书时尝试不要记笔记

• 反复去阅读和理解原书，将知识点真正消化吸收进脑子里，直到能做到举一反三、将书中的案例替换为自己的案例，并能妥善去应用这些知识点；
• 真正去领会经典为什么是经典

（发现每次的共读讨论，正好可以作为不同阅读方法的实践练习）

1:02:29 管理复杂是关乎系统、服务的事

1:08:32 阅读不单单是要理解书中在讲什么，还要结合自己的生活和知识体系去关联发散，再跟他人做分享

1:12:45 播客这种日常口语化的交流讨论，有助于启发我们跳出书中的生涩概念，更好地理解作者的本意

• 所以很推荐大家抽空结合播客一起看书

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📃 附录

• 本期书目：

  • 《设计心理学2: 与复杂共处》)——[美] 唐纳德·A·诺曼

• 敬哥的阅读笔记：

  • 排队等待的心理学)
  • 阅读方法：你找到书中的黄金屋了吗)
  • 阅读方法：狭窄深奥与宽泛浅显) (付费)

• 延伸收听：

  • 30.服务设计：屏幕之外，如何更好地感知用户与生活？｜设计)
  • 28.原研哉：设计驱动的典范｜故事)

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📖 「与书为友」专栏合集

• 第 1 期：《精进 1》：如何成为一个很厉害的人)
• 第 2 期：《精进 2》：如何激发洞察力？)
• 第 3 期：《学会提问》：如何培养独立思考能力？)
• 第 4 期：《笔记的方法》：重新认识「记录」这件事)
• 第 5 期：聊一下《微信背后的产品观》)
• 第 6 期：《设计心理学1:日常的设计》：提高生活敏感度)
• 第 7 期：《设计心理学2: 与复杂共处》：看到世界的 B 面（见本期）

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📢 更新预告：

我们的播客两周一更，每次更新都在隔周的周三上午 8 点。

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